清香万里子老师的内训课程
打造让客户成为“回头客”的服务团队-培养优质服务主讲：清香万里子【课程背景】近年来，中国富裕层迅速增加，举世瞩目。中国的高净值人群数量，仅排在美国之后，居世界第二位。市场上面向富裕层的产品和服务层出不穷，但鲜见与之相匹配的高端服务品质的提升。此外，为高端客户群提供服务的企业竞争日趋激烈，获取新客户以及维系现有客户，都变得日益重要。同时，高净值可群在面临市场供给多元化情况下，对于高品质服务的要求日益提高。随着近年来赴日旅游的普及，很多富裕层人士都有赴日经验。其中，通过亲身体验，喜爱日本的产品和服务的高净值人士有很大群体，而且有不断增加之势。日本式优质服务之所以受欢迎的原因是，提供服务的专业人员不
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让客户百分百满意的一流沟通能力-服务高端客户的顶级沟通能力主讲：清香万里子【课程背景】近年来，中国富裕层迅速增加，举世瞩目。中国的高净值人群数量，超过日本，仅排在美国之后，居世界第二位。市场上面向富裕层的产品和服务层出不穷，但鲜见与之相匹配的高端服务品质的提升。此外，为高端客户群提供服务的企业竞争日趋激烈，获取新客户以及维系现有客户，都变得日益重要。同时，高净值可群在面临市场供给多元化情况下，对于高品质服务的要求日益提高。随着近年来赴日旅游的普及，很多富裕层人士都有赴日旅游经验。其中，通过亲身体验，喜爱日本的产品和服务的高净值人士有很大群体，而且有不断增加之势。日本式优质服务之所以受欢迎的原因
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让客户产生“终生忠诚度”的商务礼仪-差异化的一流商务礼仪主讲：清香万里子【课程背景】近年来，中国富裕层迅速增加，举世瞩目。中国的高净值人群数量，超过日本，仅排在美国之后，居世界第二位。市场上面向富裕层的产品和服务层出不穷，但鲜见与之相匹配的高端服务品质的提升。此外，为高端客户群提供服务的企业竞争日趋激烈，获取新客户以及维系现有客户，都变得日益重要。同时，高净值可群在面临市场供给多元化情况下，对于高品质服务的要求日益提高。目前在中国国内，面向富裕层客户的产品和服务虽然在不断增加，但仔细观察便会发现，这些所谓高端服务多是标准化的服务，鲜见为打造超出客户期待的优质服务而投入大量力量的企业。究其原因，