谢荣老师的内训课程
一．QCC小组的作用和特点二．QCC小组的组织的管理1．QCC小组的组建2．QCC小组组长对小组组长的要求； 小组长的选定； 如何当好组长。3．CC小组的登记注册QCC小组登记表三．QCC小组活动1．QCC小组活动程序及要求选定课题，确定目标； 分析问题存在的主要原因； 制定对策；实施对策（即D阶段）； 检查实施结果（即C阶段）；总结（即A阶段）； 总结并写好成果报告书2．QCC小组活动成果的报告 四．成果发表1．发表成果的作用2．成果发表内容3．成果发表会需注意的几点事项五．QCC小组活动的评价1．对QCC小组活动的评价2．QCC小组活动成果评价QCC小组成果发表评分记录表QCC小组活动成
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一、什么是执行力1.执行能力的构 成2.执行力是一种管理理念、形式（机制）习惯（文化）3.没有执行力，哪有竞争力4.战略(策略)与战术二、高效执行的七大关键1.打造员工理念与行为的组织(职业)忠诚。2.全员开展”OEC“日清管理系统3.时间管理4.恰当的激励与压力的疏导5.训练员工：如何训练员工才会有效？6.合理授权与走动管理7.执行文化与团队建设三、执行要成为企业文化的核心成分1.企业文化2.创造执行文化3.企业之间竞争根本上是文化竞争4.执行文化案例：蒙牛、青啤、移动、GE5.改变文化，让公司动起来6.企 业 执 行 力 现 状①管理缺乏执行力现场管理创造价值会议表现其实是团队文化的一种简
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一、TPM活动概述 1.日本设备工程师协会TPM定义 2.TPM 的本质TPM是一种现场管理方法、卓越现场管理的内容3.TPM推进四大目标4.改进后的TPM活动体系：推行机构及职责、TPM 的开展十程序二、设备管理1.设备管理职能部门职责设备主管部门、设备维修部门、设备使用部门 2.设备安装验收及投入生产工作程序 3.设备的分类及统一编号 设备大类表、 设备ABC法、设备类别评分表、重点设备和其它设备在管理上的区别4.设备台帐档案5.设备的统计工作 6.闲置封存设备的管理 7.设备事故的处理 设备事故、设备重大事故、设备发生事故后三不放过： 8.设备改进改装9.设备附件管理 10.设备的报废
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章 5S精义 (注：6S加安全)一．5S之目的误区：搞卫生做形式二．5S五部分之关系三．5S活动原则四．物的环境与人文环境五．现场管理与5S六．5S决定细节－意识－执行力七．企业常见5S问题八．成功推行案例第二章 整理一．整理意味什么？ 误区：不要的东西之浅薄的理解二．整理重点，三标准：舍弃之智慧三．整理流程四．整理武器之一 ——红牌子作战(万里长征步) (目视：将问题看得见)五．整理武器之二 ——五个为什么(防止问题再发生)六．整理使用之表格七．整理典型问题八．整理之案例及图片第三章 整顿一．整顿精义——效率之体现二．整顿要领三．整顿流程四．整顿三要素五．整顿四大武器(1) 整顿武器之一
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一、企业文化的建立和重塑是人力资源管理的核心任务二、世界经济文化发展三、企业文化什么是文化什么是企业文化：有形制度和无形制度 企业文化 ─ 企业魂企业文化是一种经济文化，是共同的价值观。包括了独特的传统与行动方法，做事的方式,是企业内员工态度的总和。团队精神是企业文化的核心。 案例：某公司文化（大象文化）优秀的企业文化是不会自发形成的必须自觉地塑造培育 企业文化建设重在过程：三步曲一流公司企业文化四大支柱： 日本企业文化特点美国的企业文化：通用电气的价值观 中国文化：中国传统文化的精髓——和谐日、美文化比较四、企业文化三层次企业精神企业作风企业形象企业精神：是企业家精神的化身，是形成企业文化
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部分 内部沟通章 高效沟通一：高效沟通概述1、沟通协调要领企业失败的沟通管理历程、组织成长各阶段：授权期沟通协调特重要。2、成功人士必备技能：沟通能力沟通技巧3、深刻认识沟通①.沟通的目的②.沟通三大要素③.有效沟通的三行为：说、听、问、三个成功关键、④.沟通“过五关”“七步骤”⑤沟通“五识” “六仆人”⑥沟通圈⑦乔哈利窗口模型，改善沟通有效性4、沟通形式① 口头沟通与书面沟通(书面沟通的6方面技巧)② 语言的沟通、肢体语言的沟通。(案例分析)③.单向沟通、双向沟通、单双向转换(画图游戏)④ 沟通层次5、四种沟通风格：①专业经理、②激励大师、③热情义工、④技术讲师；6、沟通经验① 沟通时要有