胡进老师的内训课程
【课程大纲】前言 O2O如何改变了我们的生活一、消费者到底发生了什么变化？二、这些变化是怎样影响了生意？三、为什么说O2O是必然的趋势【案例分析】金利来集团的困局与挣扎【小组讨论】你们的实体企业遇到了什么问题？你们打算怎么去应对？一单元 O2O为实体插上电商的翅膀1、实体缺乏电商手段被动挨打，O2O改变这一局面2、O2O利用位置技术和交互通信，打通供需两端3、线上引流，线下消费，覆盖更大范围的客户【案例分析】山东老家用原始O2O收到奇效，金利来决心大力投入O2O建设【小组讨论】评估你所在的企业，选择做O2O或纯电商，哪个投入产出比更高？第二单元 O2O的业务流程及商业模式1、典型的O2O商
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前言 大数据的起源1、大数据早应用在军事领域2、大数据早在大型国企应用3、电商行业广泛使用大数据从而快速发展4、大数据开始进入中小企业单元 大数据的客户洞察和精准营销1、市场洞察2、产品设计3、大数据营销4、差异化服务5、自动化管理【案例分析】IBM的大数据框架第二单元 大数据下的O2O客户行为预测1、基于NBA（Next Best Action）收集全渠道的客户信息，从大数据提取客户特征2、事件式营销3、线上线下的信息交互，实现实时决策引擎4、嵌入交互的客户营销流程【案例分析】Footlocker.com的大数据应用第三单元 大数据体系下的社交化客户运营1、客户分析和洞察：社交舆情分析2、社
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前言 推敲一下互联网的案例一、雕爷牛腩你去吃过吗？二、黄太吉煎饼开在哪里？三、超级课程表谁在用？四、马佳佳的网上情趣用品店还在经营吗？【小组讨论】除了BAT以外，请举出你认为赚钱的互联网企业，思考他们是怎么赚钱的？单元 互联网企业打造线下服务据点1、线下体验馆的选址2、线下体验馆的设计与陈列3、线下体验馆的O2O体验4、线下体验馆的成本结构5、线下体验馆的爆点传播效应【小组讨论】分享体验馆的例子，指出其合理与不合理之处第二单元 互联网企业打造供应链1、获得供应商的信任2、形成自己的独特货源优势3、找到高利润的爆款4、建立你快速周转机制【案例分析】达令移动跨境电商公司，15个月01亿第三单元 互
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【课程大纲】前言用资本的思维看企业1、赚钱的不一定是好公司2、有成长性的才是好公司3、企业的核心竞争力来自资源积累4、可执行的路径5、与其他链条伙伴的互利关系一单元 用互联网做产品1、产品加入互联网功能2、服务形成线上线下的闭环3、大数据对客户进行分析4、大数据对客户进行预测【案例分析】英国超市互联网技术，经营长盛不衰第二单元 互联网做客户黏度1、社交化功能2、互动功能3、圈子文化4、客户之间的层级关系【案例分析】美商婕斯进入中国后的飞速成长第三单元 用互联网做平台1、鸡和蛋的悖论2、先要穿透被补贴方3、再去控制补贴方4、用闭环交易将多方都捆绑【案例分析】健身App半年拿到A轮融资第四单
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前言 制造业过去的历程及未来的展望一、从前制造业得以致胜的几大法宝二、制造业的寒冬即将来临，未来遭遇的几大挑战三、来自海外的挑战与机会【小组讨论】你们的企业现在遭遇了什么具体问题？你们对未来的判断是怎么样的？单元 制造业不适合纯电商，而应走O2O的路子1、纯电商的模式及对企业的要求2、O2O模式带来更低的成本与更高的效率3、O2O模式更容易操作4、完整的O2O场景【表单与工具】企业O2O业务流程说明书【小组讨论】你的企业适合哪种O2O模式？你的重点计划放在哪块？第二单元 B2C型制造业的O2O之路1、厂家直接对消费者的商业模式（有品牌/无品牌）2、充分利用卖场资源，O2O是门市的升级版3、O2
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前言 认识市场的变化1、以互联网思维看零售革命的诱因2、消费者与移动互联网主导的零售革命3、从科技发展历史学习互联网营销动向章 将线上线下零售重新定义1、新型科技发展与消费者习惯的相互作用2、移动互联网对零售业的影响探讨3、零售付费系统的历史与发展4、信息来源于数据分析5、云计算与大数据的应用【案例分析】达令电商，15个月从0到1亿第二章 从传统零售过度到O2O全渠道零售的挑战1、互联网思维下的成本效益2、企业管理水平3、商品及组织结构的配合4、IT系统的更新【案例分析】Footlocker，一家专门卖鞋子的门店做O2O第三章 对零售点进行挖潜1、所处地段的人流量，如何在线引流2、店员的闲余时