1．目标管理的六个特征　　2．实施目标管理的好处　　3．实施目标管理的难点　　1．制定目标4个常见的问题　　2．目标管理的SMART原则　　3． 7个步骤设定目标　　1．目标管理的5个常见问题　　2．目标管理的5个常见阻力　　3．实施目标管理的佳途径目标对话　　4. 目标管理8要素　　1．从目标到计划　　2．制定计划的要点　　3. 制定计划常见的5个误区　　1．工作追踪5原则　　2. 工作追踪的步骤和方法　　3. 工作追踪的5个常见问题　　4. 如何克服追踪抗拒　　1．自我目标有效性需要明确5个问题　　2. 局部服从整体　　3． 明确价值取向　　4．理解目标,效率...

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　　一、期待激励　　二、学会思考　　三、坚守核心经营理念　　讲追寻生命的意义　　第二讲做好的自己　　第三讲为工作而自豪　　第四讲工作当玩乐　　第五讲责任心　　第六讲没有任何借口　　第七讲积极主动　　第八讲这是你的工作　　第九讲凡事认真　　第十讲唯有规则能给你自由　　第十一讲永远追求持续不断地改善　　第十二讲做好工作是人的一种尊严　　第十三讲要有团队意识　　一、团队利益高于个人利益。　　二、互相尊重、信任、关心，有坦诚精神　　三、互相帮助　　第十四讲要提供比满意更满意的服务　　一、良好的服务体现你良好的素质　　二、顾客至上　　三、服务，要超越顾客的期望　　四、销售就是服务，服务就是爱　　第十五讲

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章 目标管理的重要性　　1、 什么是目标？　　2、 什么是目标管理？　　3、 目标管理的真谛第二章 如何制定目标管理？　　1、 目标的制定　　2、 目标的分解—工作分解结构（WBS）　　3、 目标的实施　　4、 目标控制与变更　　5、 目标的考评和激励　　案例研讨：如何对目标进行分解第三章 目标管理的基本原则　　1、 目标的系统性　　2、 设定的目标必须是符合SMART原则　　3、 目标的自我控制　　4、 激励原则　　5、 参与原则　　案例研讨第四章 计划制定　　1、 项目之间的逻辑关系　　2、 活动工期的估计　　3、 压缩工期的方法　　4、 进度计划编制　　案例研讨：有效的计划制定第五章 计

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　　一、认识时间与时间管理　　互动环节：时间小测试：　　1、时间是什么？　　2、认识时间管理　　3、属于你的时间有多少？　　互动环节：计算你的价值　　4、时间浪费的原因？　　5、时间活用16招？　　小故事：狮子与羚羊的家教　　互动环节：您支配自己时间的能力是否提高　　二、目标助你快速成功　　小故事：龟兔赛跑的启示　　1、诠释目标与目标管理　　2、目标管理的六大好处　　3、目标管理的五大原则　　4、部门主管的目标盲区　　5、目标实施中的障碍　　游戏：用短的时间实现目标　　三、高效时间与目标管理的途径　　我们为何而忙乱？　　课间游戏—有目标的分配时间　　1、优先计划管理　　2、目标计划管理　　3、

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　　一、 成功目标与绩效管理的123法则　　1、 一个核心　　1)三级指标体系　　2)考核指标的作用　　3)案例分析　　4)结论　　5)思考　　2、两个前提　　1)战略、岗位说明书与绩效　　3、三大关键　　1)三大关键之一　　2)三大关键之二　　3)三大关键之三　　4)思考与分享　　二、导致目标与绩效管理失败的6大原因　　1、6大原因之一　　2、6大原因之二　　3、6大原因之三　　……　　7、小结　　三、企业的考核指标应该是什么？　　1、利润　　2、利润派生出来的指标　　1)资产/效益状况指标　　2)衡量发展能力的指标　　3)另外一些重要指标　　4)结论　　3、另外重要指标　　4、平衡好几个方

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　　1． 项目实施停滞常见消极抵制行为的产生原理:　　1). 项目实施停滞的一些常见消极抵制行为　　2). 组织行为和消极抵制行为的产生原理　　3). 员工顾虑 (防御性心态)的心理揭示和案例解析　　4). 消极抵制行为、员工顾虑(防御性心态)和错误观念(心理假设)的内在关联　　5). 员工顾虑(防御性心态)和错误观念(心理假设)的区分意义和技巧　　6). 行为魔咒的定义　　2． 企业中常用的两种改变他人观念行为的的手段　　1).引经据典让他人: 分析 思考 改变　　2).虚拟真相让他人: 眼见 感受 改变　　3． 卓越推进力　　1). 卓越推进力的定义和创新管理思维　　2). 卓越推进力破解

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