吴佳佳老师的内训课程
商务礼仪培训一，职业素养与商务着装1，礼仪的要旨 2，见面问候礼--起立礼、注目礼、拱手礼3，人生三初礼--点头礼、欠身礼、微笑礼4，礼和理的关系解读 5，商务礼仪的概念及作用6，商务礼仪遵循的规律 二，商务形象就是生产力1，商务形象的定义2，商务场合的TPO法则3，商务场合魅力形象打造4，男士着装—展现品位的关键定律5，商务场合中女士着装三，职业形象与态势表情1，非语言的符号--眼神和面部表情2，商务人员妆容须知3，商务场合的站姿规范4，如何入座才能提升谈判气场5，商务场合需要下蹲吗6,商务人员重大场合的走姿四，商务行为塑造与实操模拟,1，商务交往的舒适距离2，电话礼仪---你电话里的语
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物业管理公司《服务礼仪》一．培训目标：1、课程将从服务、接待礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规范礼仪、塑造良好的职业形 象；3、帮助学员掌握运用服务礼仪，塑造良好的个人及企业形象；4、提升人员的职业素养与整体形象；课程内容服务的意识和接待礼仪一、如何看物业服务的定位和意义？ 1.物业服务是服务能力的缩影2.物业服务是凸现项目的品牌价值最直接的环节3.服务的意识二，服务接待礼仪1.礼让和行礼敲门礼仪手势礼仪应询礼仪称呼礼仪电梯礼仪(一）形象的重要性工作装着装礼仪工作装的基本原则（二）表情语 1、微笑2、目光能力训练项目
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《银行服务礼仪技能》培训背景：卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为提升银行整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现银行服务风采，树立良好的品牌形象，服务礼仪风采大赛应运而生。课程收获：1、扩大银行在本地的知名度，提升品牌形象和影响力；2、提升员工服务意识和服务技能，将服务应用于日常工作；3、通过比赛的形式固化网点服务导入效果，让服务深入人心。课程内容：第一讲：银行服务人员心态调整及角色转变1、银行业发展要求员工提升服务客户能力2、银行员工角色转变3、银行员工心态调整4、银行员工自我品牌建设第二讲：银行网点服务礼仪一、银行网点服务礼仪1、认识礼仪，从心改变2、银行从业人员
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《4S店服务礼仪实战》课程方案培训目标1、课程将从服务、接待礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规范礼仪、塑造良好的职业形象；3、帮助学员掌握运用服务礼仪，塑造良好的个人及企业形象；4、提升人员的职业素养与整体形象；培训课程第一讲: 4S店基本服务礼仪1、4S店职员应有的职业化态度，技能2、亲切的礼貌用语3、职业化眼神4、称呼礼仪5、握手礼仪一最初建立的友好7、微笑礼仪8、服务接待会面礼仪9、鞠躬礼仪第二讲: 4S店岗位服务礼仪1、自信是职业形象的开始员工专业形象2、场合形象礼仪3、服装礼仪专业着装、着装细讲、配饰原则4、男