吴佳佳老师的内训课程
讲解员服务礼仪培训课程纲要【培训目标】1、了解礼仪的涵义、内容、特性、原则;2、了解讲解礼仪的特点;3、了解讲解员应具备的基本礼仪素质;4、掌握并运用基本礼仪规范。【课程内容】一、讲解员应具备的基本礼仪素质1.礼仪概述礼仪的涵义和内容礼仪的特性和原则讲解礼仪的特点2.仪表仪态优美大方容光化妆发型站姿步态手势讲解棍的使用表情服饰装扮雅致庄重3.着装雅致的基本原则男士着装礼仪女士着装礼仪饰品雅致的原则4.礼仪动作规范到位握手礼与动作礼鞠躬礼与注目礼交换名片礼礼仪言谈得体适度称谓语服务礼仪语言自我介绍介绍他人5.接待观众的礼仪接待观众的流程参观前的接待...
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教师礼仪培训课程大纲培训意义：1、通过礼仪培训提高教师的职业道德规范和道德标准，以促进社会和谐发展及学校的文明进程。2、通过“学礼仪，树形象，促工作，增素质”的教师礼仪培训，提升教师的整体形象，发挥教师的人格魅力，使教师群体真正赢得学生、家长、社会的尊重和信任。3、营造高尚、文明、和谐的校园礼仪环境，增进师生关系的和谐发展，使之充满亲和力和凝聚力。目标要求：中国自古以来是礼仪之邦。文明礼仪是文明社会的行为规范，是全体社会成员必需遵守的行为准则，是一个社会文明和文化水准的标志，是一个人文明道德修养的外在表现形式。“振兴中华，教育为本；振兴教育，教师为本。”教师的职业道德素养是教师素质之魂，是教师
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服务接待礼仪【学习人数】： 【学习对象】：公司所有员工【培训大纲】：第一部分：职业素养1、亲和力（微笑的重要性、微笑的原则、微笑训练）2、舒心的问候（洞察客人的状况、主动积极、语言简洁、正确的体态与称谓、雅洁的仪表）3、得体的语言：何为得体？4、服务用语训练5、声音要求以及音高、语速、语调的训练6、诚恳的态度 第二部分：职业着装礼仪1、职业着装的三大原则2、职业着装的七大禁忌3、服装佩饰的三个原则4、职场着装礼仪规范及技巧 第三部分：容貌礼仪一、容貌礼仪的原则1.美化原则2.自然原则3.协调原则4.礼貌原则5.健康原则二、容貌修饰的技巧1.容貌修饰的基础2.清洁养护：3.选择合适的洗护用品