李姝宏老师的内训课程
珠宝店长团队管理能力提升》讲师：李姝宏 课 程 纲 要【课程名称】《珠宝店长团队管理能力提升》【课程背景】作为一名店长，是企业的核心骨干，在企业中起到承上启下的作用，可是在众多店长中每个人的管理能力却是参差不齐。例如：同样的一件事情这个人去解决就是困难重重，而换成另外一个人去解决就能迎刃而解；为什么同样是带团队，别人的团队充满活力凝聚力十足，而自己的团队却是死气沉沉一盘散沙。除了领导力与外在可观因素外，更重要的就是隐藏在背后的管理沟通的能力。我们将通过店长的角色责任加强对管理沟通能力的深度认知，解读沟通背后的深层原理，运用科学的管理沟通方法促进店长的自我驱动力，改善从“看心情”的管理方式转换成
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《商务礼仪》讲师：李姝宏 课 程 纲 要【课程名称】 《商务礼仪》【课程背景】很多企业高管聊到礼仪这个话题时，经常会听到这样的话：“我们的员工学历背景优越、工作认真勤奋，但就是在一些小事情不够重视，比如，“穿着随意没有职场人士的特点，见到领导不知该如何正确打招呼，接待客户与人打交道的场合不懂社交方式等等”。就是因为这些细节做的不够到位导致工作进展不顺利，使上级领导与重要客户对你产生失望，错失机会。对于那些一心想在工作中做出一番事业的人，听到领导说出的这些背后的真相，会做何感想？天下难事，必做于易；天下大事，必做于细“。商务活动中，包括了数不清的繁琐细节。一个有礼善意的细节就有可能感动他人、促成
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《金牌店长管理能力提升》讲师：李姝宏 课 程 纲 要【课程名称】《金牌店长管理能力提升》【课程背景】店长是店面经营的核心人物，店长的工作能力直接决定着店面的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中，要使你的店面位居高位，先要提升店长的实际工作能力，这是店面赢利的要诀。近年来零售终端短兵相接，刺刀见红的主战争，而店长则是现场指挥官，店长在店面的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理高手。本课程将采用了科学化、系统化，形成“我说你听，我做你看，你做我看，你教人做”简洁实用的固定模式。课程中不仅融入了中西方的实用工具，还采用通俗易懂的共情沟通法，使人员管理变得更加简单有效，
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《沟通的艺术》讲师：李姝宏 课 程 纲 要【课程名称】《沟通的艺术》【课程背景】为什么我们有两个耳朵，而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说，是多说少听，还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让对方从心里认可你，接受你说的内容？法国作家都德曾说过“好情绪是一个人在社交沟通中所穿着的最佳服饰“。我们通过沟通的最底层理论寻找影响沟通背后的深层逻辑，通常我们认为沟通不畅的因素是双方存在的某些差异性所导致的，然而所谓的差异性是属于客观存在的事实，大多数情况下它是不可控的因素。可控因素是个人差异性背后影响心情的情绪变化，情绪的正负面会直接影响沟通目标的结果，无论是人际沟通还是组织沟
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《珠宝店员的优质服务提升》讲师：李姝宏 课 程 纲 要【课程名称】《珠宝店员优质服务提升》【课程背景】在激烈的竞争中，珠宝零售行业也是在大浪淘沙，很多珠宝品牌也在拼力争夺市场的占有率，不断迭代不断创新。珠宝零售行业的发展离不开服务能力与销售能力，提升顾客的满意度与忠诚度才是当下最重要的大事。而决定关键性因素的是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和销售标准，所以，一家公司品牌的品质与企业中的员工整体素养与素质有极大的关联。所谓“差之毫厘谬以千里”，可以毫不夸张的说每一个员工都会是珠宝品牌的形象代言人，作为珠宝品牌的员工在接触顾客后所留给顾客的品牌感知度会更加深刻真实。当下的顾客已经不在是原
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金牌员工职业化训练讲师：李姝宏课 程 纲 要【课程名称】 《金牌员工职业化训练》【课程背景】培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工高情商的语言表达，打通职场无障碍沟通渠道掌握正规科学的工作方法，提升工作高效率与准确率增强团队凝聚力，构建高绩效团队塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象 随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比作战争，那么企业员工就是战场上的勇士。正规军与游击队是存在差距的，企业正规军是具有专业化，标准化与规范化的职业化员工，在未来的战场中业余选手注定会被淘汰。企业员工的整体素养决定了企业