伍荣老师的内训课程
一、高效沟通概述 1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3、高效沟通概述 二、有效沟通技巧 1、完整的沟程：信息发送、接收、反馈 2、有效发送信息的技巧 3、关键的沟通技巧--积极聆听 4、有效反馈技巧 三、有效的肢体语言 1、信任是沟通的基础 2、有效沟通的五种态度 3、有效利用肢体语言 4、印象：决定性的七秒钟 5、说话语气及音色的运用 6、沟通视窗及运用技巧 四、高效沟通的基本步骤 1、步骤一事前准备 2、步骤二确认需求 3、步骤三阐述观点--介绍FAB原则 4、步骤四处理异议 5、步骤五达成协议 6、步骤六共同实施 五、人际风格沟通技巧
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单元：团队概述 节：团队概念 1、什么是团队？ 2、什么是广义团队？ 3、什么是狭义团队？ 4、什么是团队精神？5、什么是团队精神的核心？ 6、什么是团队使命 7、什么是团队精神的基础 8、什么是团队精神的境界 第二节：团队与组织 1、现代组织为什么要创建团队？ （1）团队与组织不同 （2）外部环境的变化 （3）现代人的需求变化 （4）“雕塑泥”效应 2、什么是组织病症 3、团队与组织特征的差异与比较 4、团队是以怎样的方式介入组织管理 第二单元：团队建设 节：团队文化 1、团队文化及管理 2、团队形象与团队建设 第二节：关于“共享式管理” 第三节：关于“超级
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1、店长的角色定位与工作职责 2、优秀店长应具备的素质与条件 3、优秀店长的沟通技巧 4、团队建设三大要素、十大标准 5、带动和激励店员工作创新精神的八大技巧 6、如何发挥团队的协作精神，提升组织凝聚力和归属感 7、如何运用共享式管理提升工作的效率和执行力 8、店长推行目标管理和强化工作绩效管理技巧 9、获得员工忠诚度的3R技巧 10、如何把目标管理落实到全员每天的工作实绩中，做到有序和高效 11、如果因应员工在不同成长阶段中的特性实施情景管理 12、运用掌握时间管理技巧把握重点落实业绩任务。 13、店长高绩效管理的5个工具箱 14、店面
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、了解沟通的基本结构； 2、有效利用肢体语言，提高沟通能力； 3、熟悉高效沟通的步骤； 4、掌握人际风格沟通技巧； 5、提高与上司的沟通质量； 6、改善与下属的沟通方法； 7、沟通改善与其它部门的工作关系； 8、高效沟通赢得客户； 9、掌握会议沟通技巧。 课程内容 一、高效沟通概述 1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3、高效沟通概述 二、有效沟通技巧 1、完整的沟程：信息发送、接收、反馈 2、有效发送信息的技巧 3、关键的沟通技巧--积极聆听 4、有效反馈技巧 三、有效的肢体语言 1、信任是沟通的基础
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章 职业生涯概述 一、职业生涯的内涵 二、职业生涯规划 职业生涯管理的目的 六大目的 三、职业生涯的性质 1．独特性 2．发展性 3．阶段性 4．终生性 5．整合性 6．互动性 四、职业生涯规划的发展沿革 第二章 职业生涯规划的有关理论范畴 一、职业生涯的周期之“六分法” 职业生涯周期的三分法 二、职业生涯系留点及其分类 管理系毕业生的系留点划分为五种类别 三、职业生涯维度 员工在组织中职业发展道路可能的运动方向，通常不外横向与纵向两种 施恩：沿“核心度”方向的运动 施恩的圆锥形三维组织系统模型 四、工作职业周期与生物/社会周期、家庭周期的关联
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顾问式销售技巧高级培训培训对象：销售总监、销售经理、销售主管、销售代表、客户经理、市场代表课程类别：市场营销培训形式：小组讨论、案例分析、角色扮演、小组活动、游戏与练习、启发式、互动式教学培训目的：全面改变传统销售观念，从产品销售者向问题解决者进行角色转变掌握有效发掘客户潜在需求的方法；从说服客户转变为理解客户学习为有效的产品介绍技巧打动客户的心创造销售良机；运用顾问式销售技巧，大限度的防范客户的各种异议，扫除销售障碍；掌握获取客户承诺的技巧，将销售向成功推进。课程纲要：单元我们的工作·工作中面临的挑战·传统的销售模式·大客户销售的特征·Spin销售的四个阶段·顾问式销售的理念第二单元客户的需