一线千金——电话营销实战技巧   01.01

一线千金——电话营销实战技巧培训对象：客户服务主管、销售部门主管、采购部门主管、客户服务人员、销售人员、前台文员课程类别：市场营销类培训形式：讲解，问题讨论，实战案例分析与小组讨论、演练结合。培训目的：1、了解电话营销和销售对企业的重要意义2、掌握电话营销和销售的关键成功因素3、熟悉以客户为中心的电话销售流程4、掌握电话销售的重要技巧和方法5、掌握电话与客户

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双赢谈判技巧   01.01

双赢谈判技巧培训对象：销售人员、商务代表及各层管理人员课程类别：市场营销类培训形式：讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演-启发式、互动式教学培训目的：1、提升营销工作者专业谈判技巧2、了解谈判技巧的基本理论3、学习谈判的专业流程课程纲要：一、谈判中谁更有权力1、谈判从什么时候开始2、谈判中有几个利益主体3、谈判的双方是否平等4、一方大一方小的时候谈判会不

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卓越的销售团队管理   01.01

卓越的销售团队管理培训对象：销售经理、销售骨干员工课程类别：市场营销类培训形式：讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演-启发式、互动式教学培训目的：1、掌握销售经理的角色和职责2、会制定销售计划3、掌握目标评估和成本核算的方法4、学习销售经理的管理艺术5、掌握人力资源管理知识和技巧课程纲要：一、销售经理的角色与职责1、销售经理的职责2、销售经理与超级销售员

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消费心理与消费行为   01.01

消费心理与消费行为培训对象：销售人员课程类别：市场营销培训形式：讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演-启发式、互动式教学培训目的：1、消费者消费的心理因素2、如何掌握消费心态去提高销售成绩3、二十一世纪的商机4、香港一些新的销售技巧5、如何运用双赢技巧课程纲要：1、消费心理学的起源与消费者行为2、一般人购买东西的原因：Maslow理论五个Grand理论十

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《王牌团队建设与创新管理》特训班   01.01

　　单元：团队概述　　节：团队概念　　1、什么是团队？2、什么是广义团队？3、什么是狭义团队？　　4、什么是团队精神？5、什么是团队精神的核心？6、什么是团队使命　　7、什么是团队精神的基础8、什么是团队精神的境界　　第二节：团队与组织　　1、现代组织为什么要创建团队？　　（1）团队与组织不同　　（2）外部环境的变化　　（3）现代人的需求变化　　（4）“雕塑

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打造中国金牌店长——如何带领一支能征善战的店面销售队伍   01.01

　　1、店长的角色定位与工作职责　　2、优秀店长应具备的素质与条件　　3、优秀店长的沟通技巧　　4、团队建设三大要素、十大标准　　5、带动和激励店员工作创新精神的八大技巧　　6、如何发挥团队的协作精神，提升组织凝聚力和归属感　　7、如何运用共享式管理提升工作的效率和执行力　　8、店长推行目标管理和强化工作绩效管理技巧　　9、获得员工忠诚度的3R技巧　　10、

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企业各级管理者及需要提升沟通能力的人士   01.01

　　、了解沟通的基本结构；　　2、有效利用肢体语言，提高沟通能力；　　3、熟悉高效沟通的步骤；　　4、掌握人际风格沟通技巧；　　5、提高与上司的沟通质量；　　6、改善与下属的沟通方法；　　7、沟通改善与其它部门的工作关系；　　8、高效沟通赢得客户；　　9、掌握会议沟通技巧。　　课程内容一、高效沟通概述　　1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧　　2、沟通技巧

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职业生涯规划管理   01.01

　　章职业生涯概述　　一、职业生涯的内涵　　二、职业生涯规划　　职业生涯管理的目的　　六大目的　　三、职业生涯的性质　　1．独特性　　2．发展性　　3．阶段性　　4．终生性　　5．整合性　　6．互动性　　四、职业生涯规划的发展沿革　　第二章职业生涯规划的有关理论范畴　　一、职业生涯的周期之“六分法”　　职业生涯周期的三分法　　二、职业生涯系留点及其分类　　管

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有效沟通技巧   01.01

一、高效沟通概述1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3、高效沟通概述二、有效沟通技巧1、完整的沟程：信息发送、接收、反馈2、有效发送信息的技巧3、关键的沟通技巧--积极聆听4、有效反馈技巧三、有效的肢体语言1、信任是沟通的基础2、有效沟通的五种态度3、有效利用肢体语言4、印象：决定性的七秒钟5、说话语气及音色的运

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