课程背景：企业在日常工作中都会组织各种参观、讲解活动等公务，在这些公务中会接待不同群体、层级。来宾以及领导到访时，讲解与接待是用来展示公司形象的重要场景，在这些重要场景中就要求我们的讲解员应需具备大方得体的举止，合适且得当的礼仪素养。讲解员在整个接待讲解过程的良好的表现，和精准的接待即可以表现出品牌形象，也可在对外过程中起到很好的宣传推广作用。讲解员不仅仅要对讲解词，本地情况概况等等了解清晰透彻，还有从服务礼仪、接待礼仪、商务礼仪、语言表达等等方面的整体提升。我们说“接待力也是生产力，接待水准也是软实力”。看似简单的迎来送往其实每一个环节与细节都是决定成败的关键。课程收益：深化理念：建设讲解人

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课程背景：在当今竞争激烈的大环境中，国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力转变成企业软实力的较量。此时商务礼仪不仅是一种传统的职场规范，更是职场精英必备的修炼技能。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当企业的合作与人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的工具与技巧。甚至是用以辅助企业降本增效的重要途径，在信息爆炸的时代，人们的第一印象往往是在瞬间形成的，而正确运用商务礼仪则可以让个人在商业场合中脱颖而出，提高与他人合作的效率，进而增加企业效益。同时企业在日常工作中都会组织各种参观、讲解活动

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课程背景：在日常工作中都会组织各种参观、讲解活动等公务，在这些公务中会接待不同群体、层级。来宾以及领导到访时，讲解与接待是用来展示公司形象的重要场景，在这些重要场景中就要求我们的讲解员应需具备大方得体的举止，合适且得当的礼仪素养。讲解员在整个接待讲解过程的良好的表现，和精准的接待即可以表现出品牌形象，也可在对外过程中起到很好的宣传推广作用。讲解员不仅仅要对讲解词，本地情况概况等等了解清晰透彻，还有从服务礼仪、接待礼仪、商务礼仪、语言表达等等方面的整体提升。我们说“接待力也是生产力，接待水准也是软实力”。看似简单的迎来送往其实每一个环节与细节都是决定成败的关键。课程收益：深化理念：建设讲解人员的

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课程背景：在企业的日常公务中都会有组织各种活动、会议、庆典或者接待不同群体、层级。在公务接待中，留下最印刻印象的恰恰是我们容易忽略的司机岗位、保安和前台接待人员。在心理学有两种心理效应能够给人留下深刻的印象就是首因效应与近因效应，我们的司机师傅、前台接待就是处在这两个效应的时间节点中，在一切公务没有开始之前，是否能留下一个良好的影响，完全会潜移默化的影响后续工作的整体开展，在近因中留下深刻良好印象的就是我们的前台工作，所以重要的第一印象里司机的接待礼仪与前台会务接待是很重要的。本课程重在从实战出发，让课程更好的落地应用。设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉浸式教学等形式，使学员在玩中学，学中

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课程背景：企业前台及行政部门在日常工作中经常会组织各种会议以及商务、公务活动，同时接待不同群体、层级和各级领导。在这些商务与公务活动、会议中所有的礼貌礼节、礼仪技巧、待人接物、迎来送往、会议流程设置与安排都是体现本单位整体实力、组织能力乃至企业的领导力，看似简单的迎来送往、商务接待、会议洽谈其实每一个环节，每一个细节都是决定成败的关键。本课程从实际出发学习应用与各个场景的商务礼仪技巧，梳理并完善接待工作的制度与流程，同时课程配套工具包，包含多个场景中的工作流程，各不同时期不同人的工作细节，不同会议的实用技巧等等。运用各种专属表格与清单，真正做到学完就会，拿来即用的落地实用效果。同时树立更好的企

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课程背景：随着时代的高速发展，企业在日常工作中都会有很多的对外交流与接待的场合，司机更是第一位接触道客户的我方工作人员，对公司的印象还没开始前，司机的形象就是公司的形象。作为展示公司的“第一窗口”，司机的职业形象、待人接物、周到安排、接待礼仪等等都是公司的软实力，在同质化竞争中，硬件设施基本处在同一起跑线，那我们的软实力就是竞争的基础力量，所以司机班的高质量商务礼仪时不能忽视的技能课程收益：深化理念：结合企业现有情况做更贴合的深化学习，加强司机服务意识与心态，真正做到学到即用到。形象建设：塑造司机专业大方得体的职业化形象，进而强化企业的品牌形象，在同质化竞争中脱颖而出，提升企业效益。提升技能：

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