周文老师的内训课程
课程时间：1天，6小时/天课程对象：初级理财经理、零售客户经理、厅堂服务经理、优秀柜员等 课程背景：银行初级理财经理（一般2年内）虽有着较大的可塑性，但由于在本岗从业时间短，工作绩效不理想；包括：重点/难点产品销售不好、存款/管理资产下降、中高端客户流失、陌生客户开发缓慢等现象。然而，绩效不佳会产生挫败感，进而影响工作积极性，包括对本岗工作的自我怀疑，如果不加以正确引导，必将产生恶性的循环。如何将恶性引导向良性循环，归根结底还是需要武装理财经理自身知识和技能。专业的理论知识和产品知识是基础，在这之上是需求识别与匹配能力、线上线下沟通维护能力、客户邀约及活动策划能力等银行理财专业技能。当然，还包
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课程时间：1天，6小时/天课程对象：网点负责人、客户经理、理财经理、柜员、服务专员等 课程背景：在各家银行产品、服务、科技力量均已高度同质化的背景下，银行发展的竞争已经演变成客户资源的竞争，这里既包括了贵宾客户资源，也包括了长尾客户资源。网点全员应在管理者的带领下外出，主动增加银行与企业、个人客户的接触点，开发更多的优质新客户，建立良好的客户关系，才能适应银行各项业务综合发展需要。因此银行人员的外拓能力，已经成为非常重要的核心技能。据多年外拓实战总结，银行外拓营销存在以下难点亟需解决：1. “扫街”“扫户”“扫楼”人累，效果也不好，有没有更好的客户开拓方式？2. 第一次接触客户如何快速建立信任
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银行存量客户批量开发技巧课程背景： 银行基层网点不断转型，网点智能化设备越来越多、电子银行普及率越来越高，很多客户很少需亲自来到银行网点。同时金融机构林立，产品同质化，服务个性化，当我们对存量客户关注少，很容易被其他银行“挖走“，尤其是尚未建立稳定关系的中高端客户。这将直接导致我行优质客户流失，储蓄存款不断下滑，且客户一旦流失，挽回非常困难。因此，救火于未燃，各家银行纷纷提出“客户认养”、“关注管户”、“存量激活“等措施，并配合客管系统支持、绩效考核激励。 然而，结果却不如人意，“名单早就分下去了”已经成为常态，有些员工不想联系，
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银行电话销售全流程实战训练课程背景： 在移动互联网如此发达的今天，微信公众号、自媒体等新型营销模式受到了很多银行的重视，其主要优势是覆盖面广，但内容过于丰富，缺乏精准性，无法满足客户“与银行人沟通”的安全感和个性化诉求，因此，很容易被受众群体所忽略，难以达到事半功倍的效果。而电话营销作为一种便捷、常用的销售方式，其优势是能精准、高效地用好“大数据”，匹配潜在客户，银行人与客户进行直接沟通，方便客户了解银行具体产品和服务，同时满足客户真实诉求。基于此，各家银行仍将电话销售作为一种有效的营销手段，并广泛推行运用。 当然，正所谓“台上一分
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银行外拓营销人员实战训练课程背景： 在各家银行产品、服务、技术高度同质化的背景下，银行发展的竞争已经演变成客户资源的竞争！增加银行与企业、个人客户的接触点，开发更多的优质新客户，建立良好的客户关系，适应银行各项业务综合发展需要，银行人员的外拓能力，已经成为非常重要的核心技能。 据多年外拓实战总结，银行外拓营销存在以下难点亟需解决：1.“扫楼”“扫街”“扫户”人累，效果也不好，有没有更好的客户开拓方式？2.第一次接触客户如何快速建立信任与好感，让客户愿意跟我们交流？3.我行产品与政策貌似不那么给力，客户总是表示其他政策更好，怎么把客