课程时间：1天，6小时/天课程对象：信用卡中心营销端市场拓展人员 课程背景：近二十年外拓实战总结，信用卡外拓营销存在以下难点极需解决：1. “摆摊”、“扫街”人累，效果越来越不好，有没有更好的客户开拓方式？2. 第一次接触客户如何快速建立信任与好感，让客户愿意跟我们交流？3. 我行的政策貌似不那么给力，客户总是表示其他行的政策更好，怎么把客户争取过来？信用卡由过去集中在信用额度的高低，到如今关注信用卡应用领域和优惠活动。从简单的购物消费细分成各行各业的场景化应用，如何把客户的消费场景转化成银行的营销场景是当下信用卡营销的关键。本课程萃取信用卡外拓营销实战经验，转变信用卡营销理念从传统的“拼礼品

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课程时间：1天，6小时/天课程对象：网点客户经理、信用卡中心外呼营销人员 课程背景：财富客户、代发工资客户、房贷客户、社保客户……等众多客群名单，成为我行个人类业务挖掘的宝藏。信用卡业务发展对于促进本行中收指标、增强客户粘性有着极强的正向作用。因此，如何用好本行的有效名单数据，快速对信用卡目标发卡客户、信用卡分期目标客户联系，提升电话联系的效果及电话营销的产能，是信用卡中心/管理部门高度关注的工作。电话营销作为一种便捷、常用的联络渠道，其优势是能精准、高效地用好“大数据”。然而，正所谓“台上一分钟，台下十年功”，电话销售并不是动动手指头、张张嘴巴就能销售产品那么简单。客户接通电话后，如果对电话

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课程时间：1天，6小时/天课程对象：个贷客户经理、个贷团队管理人员 课程背景：个贷业务发展由原先住房按揭贷向个人经营贷与个人消费贷转型，已是近年各大银行的重点工作。总行在产品体系与绩效考核都进行了相应调整，各地分行在考核的指挥棒下，也紧锣密鼓地推动支行网点开展营销。然而，大部分的个贷客户经理开展营销工作并不顺利，效果可见一斑。个贷客户经理既需要不断学习新的行内政策与业务知识，以求合规经营并把控业务风险，也需要快速地将产品推向个人有限的覆盖资源和市场之中，这无疑会让短时间内的工作压力陡增。然而，将视线拉回到个贷未来发展的主脉络上，这又是一次夯实自身业务能力和客户基础的绝佳机会。本课程旨在帮助个贷

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：二级支行长、信贷客户经理、分支行条线管理部门人员等 课程背景：信贷业务一直是各商业银行非常重要的业务。信贷业务的良性发展，既能保障银行自身利润，又能深度维护优质客户。银行信贷管理条线划分清晰，然而对于基层支行和网点，所有条线的业务落地必需要有客户基础。存量贷款客户是基层营销人员的重点营销目标，既希望客户能够续贷增贷，又争取老客户介绍新客户。另外，信贷营销人员一定需要不断拓展更多新客户，除了老客户介绍之外，还需要通过各类大数据名单，甚至陌生拜访来开展营销工作。因此，如何引导老客户转介绍，如何开展名单客户邀约，如何外拓营销陌生客户，这些都是营销人员必须要提升的营

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课程时间：1天，6小时/天课程对象：个贷客户经理、综合客户经理、信贷团队管理人员 课程背景：受百年不遇之新冠肺炎疫情影响，社会各行各业均受到不同程度的影响，尤其是经济收入和消费观念，但整体而言，社会经济的活力必须依靠“消费”这驾马车的驱动。因此，各银行、各巨头、各平台都为了自身的生存发展需要，推出各式各样与消费相关的金融业务。银行有着自身的优势，无论在市场份额还是业务触点，这也是各银行不断加大消费贷业务发展的现实。市场无疑非常巨大，市场竞争异常激烈，守着“内卷”而焦虑，终归解决不了现实问题。转换心境后就会发现，消费贷业务发展和拓客营销，只需要我们盯紧自身客户与资源，是可以找到我们自己的“一亩三

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课程时间：1天，6小时/天课程对象：客户经理、理财经理、大堂经理、服务经理、客服专员等需要电话销售的员工 课程背景：银行网点智能化设备越来越多、电子银行普及率越来越高，很多客户已经不需要来到银行网点。同时金融机构林立，产品同质化，当我们对存量客户关注少，很容易被其他银行“挖走”，尤其是尚未建立稳定关系的中高端客户。这将直接导致我行优质客户流失，储蓄存款不断下滑，且客户一旦流失，挽回非常困难。因此，救火于未燃，各家银行纷纷提出“客户盘活”、“名单外呼”、“低效提升”等措施，并配合客管系统支持、绩效考核激励。电话营销作为一种便捷、常用的销售方式，其优势是能精准、高效地用好“大数据”。找出潜在客户，

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