刘洪涛老师的内训课程
《房地产从业人员助力课程——服务意识锻造》课程介绍1. 课程对象房地产从业人员。2. 课程收益Ø 通过体验式参与，使参训者认识内部服务的重要性；Ø 塑造结果导向的工作意识，掌握沟通技能、工作方法，提高内部服务的质量；Ø 塑造感恩之心，激发员工对公司的感恩情节和内心深处的服务意识；Ø 通过大量互动案例、游戏保证知识的传递和吸收。3. 课程特色Ø 最实用的工具方法；Ø 最真实的情景模拟；Ø 最实战的应用感受；Ø 最纯粹的实战课程。4. 标准课程时长1-2天5. 内容提要一、认识服务意识1.体验游戏：欢乐大转盘2.游戏解读2.1 服务意识是突破本位主义的逆向思维方式2.2 服务意识是一种责任意识2.
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Outlines 房地产从业人员助力课程之跨部门沟通【课程对象】房地产从业人员。【课程收益】Ø 引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；Ø 掌握沟通技巧和沟通策略；Ø 提高团队凝聚力【标准课时】1-2天【内容提要】第一单元：认识沟通1. 沟通与聊天的区别2. 沟通的意义（1）沟通的目的——结果导向Ø 结果的三要素Ø 情景模拟：一封邮件的风波（2）沟通的方式——双向沟通（3）沟通的结果——达成一致3. 沟通的基本法则第二单元：跨部门沟通1. 为什么要做跨部门沟通Ø 体验游戏——合力造塔2. 从各部门职责看跨部门沟通Ø 从成本产出的角度剖析各部门职责3. 换一个视角看跨部门沟通（1） 换位解
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《赢在职场-房地产职业化课程》1.2. 课程对象 房地产企业各级人员。3. 课程收益 ➢ 使参训者正确定位个人职业； ➢ 帮助参训者掌握房地产经理人应有的工作态度； ➢ 帮助参训者掌握经典的工作方法和技巧； ➢ 帮助参训者快速融入团队。4. 课程特色 ➢ 最实用的工具方法； ➢ 最真实的情景模拟； ➢ 最实战的落地经验； ➢ 最纯粹的实战课程。5. 课程时间 2天6. 课程介绍1. 职业化起步1.1游戏:图画未来2. 认识和理解职业化2.1何谓职业2.1.1案例：数字看职业2.1.2故事:老师的小故事2.2职业化的两面2.
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房地产新老管理层的融合与企业文化工作坊1. 课程对象房地产企业非各级管理者2. 课程特色Ø 最实用的工具方法；Ø 最真实的情景模拟；Ø 最实战的应用感受；Ø 最纯粹的实战课程。3. 标准课程学时1-2天/7-14学时4. 课程介绍1. 房地产管理与服务意识（统一目标）1.1 房地产发展历程回顾1.2 房地产管理者角色认知1.2.1 关于管理的四个问题1.2.2 房地产管理者胜任力模型1.3 服务意识与结果导向工作思维1.3.1 服务意识体验：合力造塔Ø 服务意识是突破本位主义的逆向思维方式Ø 服务意识是一种责任意识Ø 服务意识是实现共赢的最有效手段Ø 服务意识就是要以服务对象为核心提供有价值
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房地产管理者管理技能提升-管人能力1. 课程对象房地产企业非人力资源的各级管理者2. 课程收益Ø 树立管理者 “管人”与“理事”同等重要的管理思想；Ø 学会最实用的“选、育、用、留”人力资源工具方法并可以应用到工作中。3. 课程特色Ø 最实用的工具方法；Ø 最真实的情景模拟；Ø 最实战的应用感受；Ø 最纯粹的实战课程。4. 标准课程学时2天5. 课程介绍第一部分 为什么学习非人课程1.1 房地产发展趋势1.1.1视频：激荡30年1.1.2 房地产市场发展的三个阶段1.2 个人与团队1.1.1游戏：令行禁止1.1.2思考：一人为龙一队为虫1.3 管理者的瓶颈与误区1.2.1视频欣赏：楚汉争雄、韩
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房地产管理者管理技能提升1. 课程背景房地产管理者出身于技术能手，但不等于是理事高手。例如，有的管理者不会做切实可行科学合理的计划与目标，工作都是自己亲历亲为积重难返；有的管理者缺乏沟通意识，部门间摩擦不断；有的管理者做事眉毛胡子一把抓，分不清楚轻重缓急，每天忙忙碌碌但业绩不佳等等。这就需要我们管理者重视理事能力。。。2. 课程目标l 使参训学员能够正确认知房地产管理者的角色并准确定位；l 明确房地产管理者的六项核心技能；l 提高房地产管理团队的凝聚力和向心力；l 掌握六项核心技能的工具方法技巧并可应用到工作中。3. 课程时间2天4. 课程内容第一部分：房地产企业管理者的角色认知第一单元：头脑