韦骏宇老师的内训课程
（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于情绪、压力、营销业绩的难题？ 每人提出自己所遇到的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。前言、为什么要化解压力？ （一）、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？（二）、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？自我测试：自己目前压力有多大？情绪状况如何？章、压力分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、常见压力的主要表现（一）、服务压力、（二）、营销不佳、（三）、学历贬值、（四）、经验饱和、（五）、升职不易、（六）、健康透支、（七）、性别压力、（八）、人际关系
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（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于谈判、沟通等问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。章、商务沟通技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、影响电话沟通效果的因素二 、营造沟通氛围沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”四、深入对方情境1、行为冰山模型2、钓鱼理论3、对方关心的是什么（聆听与观察）4、如何站在对方立场进行沟通5、进入对方心理舒适区五、高效引导技巧（一）、开放式提问、封闭式提问（二）、SP
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（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于资源整合、沟通、营销、谈判等问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。章、快消品大客户营销策略 （案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、关系营销策略二、高层营销策略三、资源整合策略四、海量营销策略五、体验营销策略六、技术壁垒策略七、网络利用策略八、团队配合策略九、攻心为上策略十、主动出击策略十一、创新营销策略十二、策划营销策略短片观看及案例分析： 北京燕京集团的营销正反面案例分析剑南春的营销正反面案例分析海天集团的营销反面案例分析模拟演练、点评分
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（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务意识、心态调整的难题？ 每人提出自己所遇到的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。章、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场、获取利润？——服务（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、关于服务（一）、为什么要有服务意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务的关键因素顾客服务的等级(二)、深入了解服务：1、服务的内涵 2、服务的特性 （三）、服务的对象：1、服务自己 2、服务同事 3、服务亲朋 4、服务客户 （四）、评估服务现状：1、评估现有服务水平 2、找出差
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（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于自我激励、团队建设、营销等等的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。章、卓越的服务营销经理素质训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赢者心态：凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、短片观看：别对自己说不可能模拟演练：适合学员的赢者心态活动训练二、沟通技巧训练（一）、影响沟通效果的因素（二）、营造沟通氛围：沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整（三）、沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心、 “三明治”（四）
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（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于上市铺货的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练；章、认识铺货（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）我国的铺货现状（一）、铺货及其意义（二）、铺货的形式二、铺货的常见误区（一）、铺货概念与目标的误区（二）、铺货渠道选择的误区（三）、铺货管理中的误区快速铺货的原则（一）、精确调研原则（二）、计划原则（三）、针对性原则（四）、及时性原则（五）、依托客户原则（六）、先易后难原则（七）、灵活原则（八）、沟通原则四、快速铺货的总体思考（一）、快速