3G产品推广与体验营销的策略   01.01

课程大纲：　　章、卓越经理的高效沟通技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）　　一、影响沟通效果的因素　　二、营造沟通氛围　　沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整　　三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”　　四、深入对方情境　　(一)深入对方情境三步曲　　(二)对方关心的是什么　　(三)进入对方心理舒适

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组织变革与流程再造   01.01

课程大纲：　　(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律)　　导言、关于学习的效率及学习方法分析　　头脑风暴：您碰到哪些关于企业改革、业务流程等问题？每人提一两个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。　　前言：　　案例导入:1、IBM的变革之路案例　　2、青岛啤酒变革案例　　3、海尔公司变革、再造流程案例　　4、格力空调变革、再造流程案例　　

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呼入电话营销技巧   01.01

课程大纲：　　（领导开训:强调学习的意义和纪律）　　导言、关于学习的效率及学习方法分析　　头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、营销技巧等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。　　前言、现代营销新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）　　一、导入案例　　1、案例：她为何营销业绩如此差劲

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大客户关系管理与深度体验营销策略   01.01

课程大纲：　　导言、关于学习的效率及学习方法分析　　章、优秀的大客户关系管理讲师素质训练（头脑风暴、模拟演练、短片观看、案例分析）　　一、赢者心态：　　凡事正面积极、　　凡事巅峰状态、　　凡事主动出击、　　凡事全力以赴、　　案例短片观看：别对自己说不可能　　模拟演练：赢者心态训练　　二、职业形象要求　　（一）、基本仪容仪表　　（二）、商务谈判形象要求　　案例

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高效沟通策略与技巧   01.01

课程大纲：　　章、高效沟通的策略（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）　　一、影响电话沟通效果的因素　　1、内容；2、声音语言；3、态度、情绪信心　　二、营造沟通氛围　　沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整　　三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”　　四、深入对方情境　　(一)深入对方情境三步曲　　(二)

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体验厅营销技巧   01.01

　　章、体验营销知识（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）　　一、产品体验营销内容　　(一)产品功能体验　　(二)产品核心买点体验　　(三)服务体验　　(四)附加价值体验　　(五)品牌价值体验　　(六)营业场所体验　　(七)价格体验　　(八)全业务体验　　二、体验营销组织方式　　(一)营业厅内体验营销　　(二)营业厅外促销区体验　　(三)客户拜

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KA渠道管理实战技能训练   01.01

　　章、KA拜访与营销策略（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）　　一、KA的定义　　二、KA拜访的流程　　（一）、拜访KA前的准备　　（二）、KA主管接近及信赖建立技巧　　（三）、预约KA主管的方法　　（四）、拜访KA主管的沟通技巧　　（五）、提高意外拜访效率的五种方法　　（六）、访后分析程序　　三、KA主管性格分析及营销策略　　（一）、四种

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《导购销售客户心理分析与营销技巧》   01.01

（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户心理分析、营销技巧的难题？每人提出自己所遇到的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。章、客户消费心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、客户性格分析（一）、四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、和平型）（二）

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《终端导购与服务实战技巧训练》   01.01

(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：您碰到哪些关于导购、服务问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。章、终端导购员的职业素养训练（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、导购员自我定位、自我定位模拟演练：自我介绍、冰山的启示二、导购员在销售中的角色定位（一）、顾客服务顾问者（二）、公司与

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转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧   01.01

（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练；章、高效沟通技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、赢者心态训练：凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、短片观看：别对自己说不

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