韦骏宇老师的内训课程
章、现代员工管理策略（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） (一)、 80后员工需要什么？ ----来自中国人力资源调研网的报告 (二)、 激励VS奖励 (三)、 精神激励VS物质激励 (四)、 适合学员所在行业的10种激励技巧 (五)、 管理者清晰自我定位 (一)、 长官VS教练 (二)、 管理者VS领导者 (三)、 执行者VS掌舵者 第二章、卓越经理的高效赏识沟通技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、影响沟通效果的因素 二 、营造沟通氛围 沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整 三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“
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(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于企业改革、业务流程等问题？ 每人提一两个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言： 案例导入:1、IBM的变革之路案例2、青岛啤酒变革案例3、海尔公司变革、再造流程案例4、格力空调变革、再造流程案例章、组织变革是企业生存的机遇与挑战（案例分析与讨论、图片展示、案例短片观看、模拟演练） 一、企业组织变革的（一）、组织变革的基本认识（二）、组织变革的环境（三）、组织必须变革的“症状二、组织变革：企业生存之道（一）、变革是组织长寿的秘诀（二）、变革的核心是业务流程再造（三）、变革
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(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于大客户深度开发、沟通、策反等问题？ 每人提一两个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 前言： 1、在产品同质化的经济时代，企业靠什么获取利润？ 2、如何巩固优质大客户，提高大客户满意度及忠诚度？ 3、“一家独秀”到“多足鼎立”的市场状况分析 4、案例导入： （1）、通信行业大客户策反案例 （2）、银行行业大客户策反案例 （3）烟草行业大客户策反案例 章、优秀的策反营销经理素质训练（案例分析与讨论、图片展示、案例短片观看、模拟演练） 一、赢者心态： 凡事正面积极
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章、体验营销知识（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、产品体验营销内容 (一) 产品功能体验 (二) 产品核心买点体验 (三) 服务体验 (四) 附加价值体验 (五) 品牌价值体验 (六) 营业场所体验 (七) 价格体验 (八) 全业务体验 二、体验营销组织方式 (一) 营业厅内体验营销 (二) 营业厅外促销区体验 (三) 客户拜访体验营销 (四) 办公室体验营销 (五) 展会体验营销 (六) 沙龙体验营销 案例分析及模拟演练:3G产品体验 案例分析或短片观看 示范指导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
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章、KA拜访与营销策略（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、KA的定义 二、KA拜访的流程 （一）、拜访KA前的准备 （二）、KA主管接近及信赖建立技巧 （三）、预约KA主管的方法 （四）、拜访KA主管的沟通技巧 （五）、提高意外拜访效率的五种方法 （六）、访后分析程序 三、KA主管性格分析及营销策略 （一）、四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、和平型） （二）、四种性格的录像片断观看及分析讨论 （三）、针对四种顾客性格的沟通技巧 （四）、针对四种顾客性格的营销策略 （五）、自我测试：自己属于什么性格？ 短片观看及案例分析：蒙牛：拜
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章、卓越经理的高效沟通技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、影响沟通效果的因素 二 、营造沟通氛围 沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整 三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治” 四、深入对方情境 (一) 深入对方情境三步曲 (二) 对方关心的是什么 (三) 进入对方心理舒适区 五、高效引导技巧 （一）、开放式提问、封闭式提问 （二）、经典高效引导技巧 六、三明治法则 第1层-积极情感层面：理解、肯定、鼓励、赞美 第2层-核心问题层面：询问、建议、忠告、要求 第3层-积极情感层面：鼓励、肯定、赞美、希望 七、高效沟通四