田甜老师的内训课程
服装搭配魅力形象 主讲：田甜老师一、形象的概念二、个人品牌形象的概念 A、品牌形象造型——希拉里 B、品牌形象造型——张曼玉 C、品牌形象造型——杨澜三、形象风格 A、款式与脸型、体型、性格的关系 B、五大款式风格 C、“古典型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰 • “古典型”人的形象特征 • “古典型”人的公务服款式 • “古典型”人的休闲服款式 • “古典型”人的礼服款式
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课程内容：一、高效沟通的概念1、沟通的要素2、沟通的障碍3、沟通的文化差异4、高效沟通的原则二、高效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆听的技巧互动；听从指示工作表A、设身处地的倾听B、听力高手的技巧C、掌握对方谈话要点D、融洽谈话的“映射”技巧3、恰当的提问A、不同沟通阶段的提问方式B、有效的提问：二择一法则C、漏斗式提问D、有效提问注意事项4、有效的表达A、反复确认的重要性B、澄清技巧C、表达的FAB法则D、快速及条理表达的逻辑思路：三段式E、练习：一分钟准确表达三、高效沟通——与上司沟通技巧1、与上司沟通的障碍2、与上司沟通的四种形式3、与上司沟通的注意事项4、上司沟通时肢体
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课程内容：一、商务“仪表”礼仪1、印象的重要性2、职场着装四原则3、职场男性着装要求与禁忌A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带D、公务配饰三一定律E、职场商务休闲装要求4、职场女性着装要求与禁忌A、职场时尚正装要求B、职场裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项E、职场商务休闲装要求二、商务“接待”礼仪1、公务接待举止A、迎接与引领B、陪同与乘电梯C、商务介绍顺序与原则D、握手与名片E、商务会谈座位F、商务会见座位G、商务谈判座位H、公务乘车座位2、人际交往举止——行为细节的差异A、端庄的站姿B、从容的表情C、轻盈的移动D、客套的寒暄E、优雅的取物F、适当的赞美三、商
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课程内容：一、导言——建立服务意识1、为什么要有服务意识？2、客户是怎样流失的？3、顾客要什么——服务的关键因素4、顾客服务的等级二、建立积极心态——心态是命运的控制塔1、你在为谁工作？2、赢利来自于为企业创造价值3、追求卓越的工作品质4、明确价值观5、如何培养积极心态三、开篇－电话沟通的前期准备1、准备一：意识准备——电话公共关系的工具A、电话是个人公共关系的工具B、电话是企业公共关系的工具C、影响通话质量的因素a、语气语调b、语速的快慢c、重音的选择d、通话的措辞e、通话时的态度2、准备二：桌上天地，左右护法3、准备三:掌握客户资料，灵活运用4、准备四：电话沟通的良好心态四、正文－接听与拨
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课程内容：一、魅力女人懂得品牌影响力1、普通中国女人的命运A、30岁、40岁、50岁算什么B、成长、增值C、个人品牌增值百分百魅力修炼2、什么是品牌A、什么是品牌B、品牌力量C、知名品牌价值3、什么是个人品牌A、个人品牌B、“定位”与“经营幸福”4、有特点的个人品牌经营个案赏析A、杨澜：媒体的力量B、希拉里：政治舞台的常青树C、李宇春：差异性经营D、章子怡：品牌形象先行E、芙蓉姐姐二、魅力女人拥有优雅的外貌1、形象风格的概念2、个人品牌形象的成长A、品牌形象造型——希拉里B、品牌形象造型——张曼玉C、品牌形象造型——杨澜3、形象风格诊断A、自我色彩特点B、脸型、体型、性格的关系C、五大款式风格
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课程内容：一、名表鉴赏——腕上风情1、世界名表的“魅力无限”A、名表为谁所钟爱B、手表百年发展史C、瑞士钟表概况2、世界经典名表“品牌故事”----极致的诱惑A、江诗丹顿：时间的代名词B、芝柏：钟表中的蒙娜丽莎C、浪琴：优雅到老D、百达翡丽：手表中的蓝血贵族E、欧米茄：贵族的非凡品质F、萧邦：朴实典雅的奢华G、豪雅：运动与时尚的完美结合H、万国：男人的时间标记I、伯爵：珠宝计时器J、劳力士：与时间永恒K、斯沃琪：激情四射的完美象征L、豪爵：景点美学的现代展现3、腕表的“材料和结构”——卓越品质A、钟表术语B、表的外观材料C、机芯结构4、名表的“收藏和鉴别”方法A、外观与机芯的鉴别B、精确度与可