田甜老师的内训课程
【课程时长】半天（6小时/天）【课程大纲】一、办公室商务“仪表”礼仪1、第一印象的重要性2、职场着装四原则3、职场男性着装要求与禁忌1）公务西装的选择2）公务衬衫穿着“五”原则3）公务领带4）公务配饰三一定律5）职场商务休闲装要求4、职场女性着装要求与禁忌1）职场时尚正装要求2）职场裙装五不准3）佩戴首饰四大原则4）化妆注意事项5）职场商务休闲装要求二、办公室商务“接待”礼仪1、公务接待举止1）迎接与引领2）陪同与乘电梯3）商务介绍顺序与原则4）握手与名片5）商务会谈座位6）商务会见座位7）商务谈判座位8）公务乘车座位2、人际交往举止——行为细节的差异1）端庄的站姿2）从容的表情3）轻盈的移动
田甜查看详情
【课程对象】一线人员【课程时间】3天（6小时/天） 【课程人数】2025人【课程老师】田甜老师【课程内容】一、建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的 4、顾客要什么——服务的关键因素二、员工的职业道德1、树立“宾客至上，服务第一”的主人翁责任感2、爱护企业和客人财物，珍惜职业荣誉3、遵守一定的礼节礼貌4、严格执行企业规章制度，遵守工作纪律5、正确处理“义”、“利”关系三、服务“仪表”礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、服务人员形象四原则3、服务人员着装六不准4、服务着装的场合及要素5、女服务人员的形
田甜查看详情
课程时间：1天 课程对象：大客户经理、贵宾客户经理等课程人数：30人培训形式：理论讲授40％、故事分享35％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：奢侈品的起源与现状奢侈品的起源中国奢侈品的起源西方奢侈品的起源现代奢侈品的状况现代奢侈品的概念4、中国在全球奢侈品的重要地位 二、珠宝鉴赏——奢华的艺术1、Cartier（卡地亚）——160年的珠宝王者 A、王者风范 B、与好莱坞的奢华情缘 C、品质是一种态度 D、不拘一格的实践者2、TIFFANYCo.（蒂芬尼）——翠蓝色的爱情密
田甜查看详情
【课程对象】经理助理、行政人员、企业销售经理及销售人员【课程时间】1天（6小时/天） 【课程人数】2025人【培训形式】理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％【课程老师】田甜老师【课程内容】一、开篇1、商务写作与公务写作的概念2、商务公务写作的种类划分二、商务及公务文书写作的四要素1、主旨：正确，务实，集中，鲜明2、材料：收集要多，选择要严，使用要巧3、结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式4、语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练三、公文写作步骤1、制定正确行动目标2、决定文章的正式程度3、决定文章的总体风格4、选择文章的
田甜查看详情
【课程对象】物业一线员工【课程形式】理论讲授40％，实战演练15％，案例讨论、经验分享35，游戏、答疑10％【课程时间】1天（6小时/天）【课程老师】田甜老师【课程内容】一、建立积极心态与服务意识——让笑容从心发出1、建立积极心态——心态是命运的控制塔你在为谁工作？赢利来自于为企业创造价值追求卓越的工作品质2、建立服务意识什么是客户服务为什么要有服务意识顾客是怎样失去的 顾客要什么——服务的关键因素二、塑造专业“形象”礼仪 建立良好第一印象1、外在形象及服饰的重要性2、女性服务人员的细节要求3、化妆注意事项4、男性服务人员的细节要求三、仪态及行为规范——动的技巧1、标准站姿2、标准走姿3、标