赵全柱老师的内训课程
信 任 王 国 ——互联网时代客户信任关系的打造——【课程背景】在竞争激烈的当下，不是说好的产品、好的品牌、好的价格就能吸引客户，很多时候我们埋头苦干、东奔西跑却拿不下一个订单，而竞争对手一个电话轻松搞定，核心差距就是：关系！俗话说：关系不到位努力全白费。建立良好的人际关系、扩大牢固的人脉网络的核心其实就是“信任的建立”，孔子曰：人而无信、不知其可也。互联网时代，如何搞客户关系？如何获得对方的信任？如何建立良好的信任关系？本课程多角度、理论联系实际之外，还将站在很多新的领域用独特的视角来帮助大家突破这一难题。【课程收益】重新认识信任的力量与意义。明白到底为什么别人怀疑我们。关系不是
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极 致 服 务【课程背景】现代企业运作，离不开极致的客户服务，成交不是销售的结束却成了合作的开始，客户随时都有可能与我们解除合作关系，更严重的是如今客户借助互联网，这使得在评价我们的产品或服务质量上“好的更好”、“坏的更坏”，为此这就倒逼着企业在与客户的合作过程中必须有意识的提高服务水准与质量，本课程在此要与大家共同分享与探讨。【课程目的】提升学员的主动服务意识；掌握人际沟通与人际关系的实战技巧。【教学方式】 知识讲授40+案例互动30+模式训练30【适合对象】 公司一线售后、销售、服务人员【培训课时】 1天.6小时【课程老师】 赵全柱老师【课程大纲】服务之前态度先行1、什么是行为与态度的源头
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金牌导购 ——店面营销人员的必修课——【课程背景】作为一名优秀的导购（店面销售人员），不仅要懂产品、懂销售还得懂人心；不仅要让顾客心甘情愿的购买商品，还得让顾客感觉到所购商品物超所值；不仅要当好顾客的消费顾问和服务大使，还要当好门店、企业与顾客之间的桥梁与纽带。那么如何将一名普通的导购培养成金牌导购呢？带着这种期许让我们走进本课程！【课程收益】塑造金牌导购的职业形象把握不同顾客的心理与需求提升导购的销售沟通技术与艺术掌握化解顾客异议的多种方法掌握顾客成交与客户抱怨技巧做好客户维护与管理做好产品陈列与门店的安全工作【课程特色】风趣、幽默、生动、全案例解析授人以“鱼”与“渔”与“渔
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搞定大客户【课程背景】大客户销售历来是企业最为重视的环节，因为大客户为企业带来的是大订单。所以，企业间大客户（优质客户）的竞争自然相当惨烈，这就注定要求业务人员有“非同寻常”的本领。在短期内迅速提升大客户销售的一系列技能便成了每一家公司梦寐以求的大事，带着这样的期待让我们一同走进本课程。【课程价值】掌握大客户公关的核心流程以及应对策略提升大客户销售的成功几率与成交业绩提升销售人员的软实力【适合对象】 大客户销售人员、工业品营销人员【培训课时】 7-12小时（1-2天）【课程特色】 回归本质、干货一箩筐【课程老师】 赵全柱老师【课程纲要】一、大客户销售的特征1、八大鲜明特
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【课程大纲】一、网购引发思考1、网购的优势分析 2、网购的劣势分析 3、实体店面的机会二、超级导购的角色认知1、形象代言人 2、信息传播者3、顾客生活顾问 4、顾客服务大使5、企业利润直创者三、必备的正思维1、什么是行为与态度的源头 2、积极主动的表现与方法3、服务意识--销售观念变革示意图 4、顾客满意解析5、顾客不满意解析 6、顾客流失的真正原因7、服务层次示意图 8、服务类型示意图9、感恩的心态—心灵盘点四、导购必学的十大技巧1、专业形象的打造——服饰与微笑2、赞美与同理心沟通公式——认同 赞美