郑撼老师的内训课程
一、沟通的意义与列阵1、沟通即财富2、高效沟通与团队层级状态解析3、沟通“潜规则”4、成功企业经理人沟通的的三大法宝A、微笑B、点头C、赞美5、沟通的基本程序A、事前准备B、确认目标C、阐述观点D、异议处理E、协议达成F、共同实施－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】二、高效沟通的素养1、沟通者的全局思维2、沟通者的换位思维3、沟通中的三赢思维4、游戏－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】三、影响沟通的因素1、发送者的问题2、接收者的问题3、沟通双方的差异4、信息传递中的问题－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】四、
讲师：郑撼查看详情
讲：血性十足的狼性特质解密1.狼性6大特质深度解密2.狼性处世6大智慧3.狼性不足的5大因素4.狼性锻造的6大利器5.狼性锻造的5大法则第二讲阳光心态素养修炼一、重新正确认知电话“销售”这一职业二、树立正确的“客户观”三、成功电话销售员的特质1、电话销售精英必须知道的3件事2、电话销售精英必备的4种态度3、电话销售精英突破恐惧的2大秘籍4、电话销售精英提升自信的10大绝招5、电话销售精英必备的4张王牌6、电话销售精英必备的5大素质7、电话销售精英倍增业绩的6大原则8、史上强的25大电话销售信念四、积极的心态源于专业的修炼1、心态的3大作用2、积极心态修炼4大法门3、让你失败的10大糟糕问句4、
讲师：郑撼查看详情
讲：狼性特质解密与锻造1.狼性6种特质深度解密2.狼性处世6大智慧3.狼性不足的5大因素4.狼性锻造的6大利器5.狼性锻造的5大法则第二讲积极阳光的心态素养修炼一、重新认知“销售”这一职业1、人们对销售的5大误解2、重新正确认识销售3、重新正确认识培训二、树立正确的“客户观”1、对“客户”3大误区2、客户喜欢什么样的销售顾问？3、讨人厌的十大销售员类型4、成功销售员的3大“客户观”5、客户的拒绝等于什么？三、成功销售员的特质1、销售精英必须知道的3件事2、销售精英必备的4种态度3、销售精英突破恐惧的2大秘籍4、销售精英提升自信的10大绝招5、销售精英必备的4张王牌6、销售精英必备的5大素质7、
讲师：郑撼查看详情
讲：突破演讲时的紧张恐惧情绪一、演讲的四个阶段1、怕讲；2、敢讲；3、能讲；4、会讲二、心理紧张的原因：1、自卑；2、准备不够充分；3、怕出错求完美；4、恐高；5、太在意别人的看法；6、在陌生场合及不同的环境；7、在人多的时候；8、缺乏训练、没有经验。三、克服紧张的七个方法1、充分准备；2、积极暗示；3、无语练胆；4、做深呼吸；5、调整动作；6、专注所说；7、多讲多练－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】第二讲：演讲与口才的准备一、演讲前的六大准备1、材料内容的准备；2、分析听众的准备；3、提前预讲的准备；4、了解会场的准备；5、身体状态的准备；6、调整情绪的准备。二
讲师：郑撼查看详情
讲：心态是成功人士的必备条件1.心态对人的影响2.心态具有多大力量呢？3.九个人过桥的试验4.心态影响能力5.死囚试验6.心态影响生理7.心态对你的影响8.人类常见的基本情绪9.好的心情10.差的心情11.人来到这个世界上究竟是为了什么？12.塑造阳光心态的定律－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】第二讲设定热血沸腾的明确目标一、为什么要扩大格局的10大理由2大关键1、唯有不可思议的目标，才有不可思议的结果2、格局决定布局，布局决定结局3、只有令人嘲笑的梦想才有实现的价值4、目标对准太阳，至少也能射中老鹰……二、列出设定热血沸腾的目标及多个目标的N个理由1、成功等于目
讲师：郑撼查看详情
讲：职业道德篇一、职业道德概述二、职业道德的内容1、爱岗敬业2、诚实守信3、公道公正；4、遵规守纪；5、严守秘密；6、服务他人；7、贡献社会；三、提升职业道德修养1、日常生活中培养；2、专业学习中修练；3、自我修养中提升；4、职业活动中强化。－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】第二讲：职业意识篇一、全力以赴的结果意识1、结果导向（苦劳≠功劳，有价值才有结果）；2、自我实现；二、时时刻刻的效率意识1、勤学苦练；2、善于总结；3、优化流程、工序；三、贯彻始终的质量意识1、客户、质量的十个观念2、质量是生产出来的，不是检验出来的3、坚持“三不原则”，做到“三按生产”，做好