郑撼老师的内训课程
讲：《弟子规》与企业管理1、重视业绩增长，忽视环境污染2、重视短期利益，忽视长远发展3、重视自身利益，忽视社会责任4、重视销售指标，忽视文化建设5、重视市场开发，忽视道德成长6、过于强调竞争，忽视合作共赢第二讲：《弟子规》为企业管理所带来的价值一、《弟子规》是什么？1、《弟子规》与《论语》的关系2、解析：“至乐莫若读书，至要莫若教子”3、企业大家庭中弟子规对员工教育的价值二、企业为什么要学习《弟子规》？1、个人身心和谐之需要2、家庭幸福之需要3、企业和谐发展、团队自动自发高效执行之需要4、社会和谐、科学发展之需要第三讲：“孝”在企业管理中的应用一、何为“孝”？二、孝的四层含义解析三、 从社会角
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【课程大纲】一、沟通的意义与列阵1、沟通即财富2、高效沟通与团队层级状态解析3、沟通“潜规则”4、成功企业经理人沟通的的三大法宝A、微笑B、点头C、赞美5、沟通的基本程序A、事前准备B、确认目标C、阐述观点D、异议处理E、协议达成F、共同实施－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】二、高效沟通的素养1、沟通者的全局思维2、沟通者的换位思维3、沟通中的三赢思维4、游戏－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】三、影响沟通的因素1、发送者的问题2、接收者的问题3、沟通双方的差异4、信息传递中的问题－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实
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课程大纲讲：血性十足的狼性特质解密1.狼性6大特质深度解密2.狼性处世6大智慧3.狼性不足的5大因素4.狼性锻造的6大利器5.狼性锻造的5大法则第二讲 阳光心态素养修炼一、 重新正确认知电话“销售”这一职业二、树立正确的“客户观”三、成功电话销售员的特质1、电话销售精英必须知道的3件事2、电话销售精英必备的4种态度3、电话销售精英突破恐惧的2大秘籍4、电话销售精英提升自信的10大绝招5、电话销售精英必备的4张王牌6、电话销售精英必备的5大素质7、电话销售精英倍增业绩的6大原则8、史上强的25大电话销售信念四、积极的心态源于专业的修炼1、心态的3大作用2、积极心态修炼4大法门3、让你失败的10大
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课程大纲讲：狼性特质解密与锻造1.狼性6种特质深度解密2.狼性处世6大智慧3.狼性不足的5大因素4.狼性锻造的6大利器5.狼性锻造的5大法则第二讲 积极阳光的心态素养修炼一、 重新认知“销售”这一职业1、人们对销售的5大误解2、重新正确认识销售3、重新正确认识培训二、树立正确的“客户观”1、对“客户”3大误区2、客户喜欢什么样的销售顾问？3、讨人厌的十大销售员类型4、成功销售员的3大“客户观”5、客户的拒绝等于什么？三、成功销售员的特质1、销售精英必须知道的3件事2、销售精英必备的4种态度3、销售精英突破恐惧的2大秘籍4、销售精英提升自信的10大绝招5、销售精英必备的4张王牌6、销售精英必备的
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讲 营销团队是什么1、什么是团队 2、构成团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)3、团队与群体的区别 4、三种团队类－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】第二讲 营销人员录用标准1、 人员招聘渠道2、 人员招聘技巧3、 人员面试技巧－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】第三讲 制定共享的营销团队目标（1）1、团队目标的作用--让目标引航2、团队目标从哪儿来？3、制定目标的黄金原则：SMART原则－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】第四讲 打造营销团队精神1、团队精神的内涵2、团队
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讲：突破演讲时的紧张恐惧情绪一、演讲的四个阶段1、怕讲；2、敢讲；3、能讲；4、会讲二、心理紧张的原因：1、自卑；2、准备不够充分；3、怕出错求完美；4、恐高；5、太在意别人的看法；6、在陌生场合及不同的环境；7、在人多的时候；8、缺乏训练、没有经验。三、克服紧张的七个方法1、充分准备；2、积极暗示；3、无语练胆；4、做深呼吸；5、调整动作；6、专注所说；7、多讲多练－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】第二讲：演讲与口才的准备一、演讲前的六大准备1、材料内容的准备；2、分析听众的准备；3、提前预讲的准备；4、了解会场的准备；5、身体状态的准备；6、调整情绪的准备。二