【课程大纲】：(一)团队的基本概念²什么是团队²团队的七个特征²团队组建的流程²高效团队的特征(二)团队协作的原则²双赢的团队合作基础²建立良好人际关系²集思广益的团队原则²培养团队精神²建立工作团队²组织角色与团队角色互补²的『自我投资策略』(三)团队领袖与智商²团队领袖与智商²团队领袖与性格特征²团队的创造力²团队的判断力²团队的执行力²高智商团队分析(四) 团队领导者五项修炼²修炼一诊断：知己知彼发现优势找定位a) ü确定任务的三个阶段b) ü衡量下属准备度的两把尺子c) ü下属的四种准备度d) ü三种类型的下属分析及对待²修炼二统驭：知人善任领导有方创佳绩a) ü领导风格的自我诊断b)

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课程大纲(一)角色认知管理者致胜之本²加入公司，离开经理²管理者与作业者的区别²管理者角色的五大变化²管理者角色的五个方面²作为上级的角色定位²作为同事的角色定位²作为下级的角色定位²管理角色的两次转变(二)选择人－知己知彼，因材适用²人格测试：了解自己的人格特质²四种人格特质的行为风格²各型风格人的优缺点及因应之道²不同风格人的沟通风格²不同风格人的领导风格²团队中的角色如何配置²如何领导不同风格的下属(三)要求人界定结果 因人委派²任务与结果的关系²有效授权的重要性²员工发展的四个阶段²领导风格的四种型态²授权的四种型态²授权与员工发展阶段的匹配²高效授权的五步骤²授权后的工作跟进²情景测

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课程大纲：(一)高屋建瓴依据规范管会议²会议管理的意义²会议的种类和成本核算²会议效率不高的原因及预防性管理²会议的一个中心两个基本点²会议流程及关键控制点²会议要遵守的规则:九个“凡是”(二)运筹帷幄会议前八项准备²如何判断会议是否举行²会议内容必须联系工作²明确会议目的²确认会议形式²选定主持人²选定参加者²拟定会议议程²发送会议邀请²分发会议资料²说明会议费用(三)纲举目张会议成功五策略²如何讲好开场白²如何分配发言时间²如何掌握议事进度²如何达成会议决策²如何圆满结束会议²会议中常见的十三种陷阱(四)知彼解己高效沟通增影响1. 会议主持技巧²会议主持人的三项原则²罗伯特议事规则十二条²

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课程大纲(一) 积极主动操之在我做选择²效率与效能的区别²主动积极的力量²操之在我与受制于人²关注范围与影响范围²积极主动与消极被动的差异²如何培养积极主动的心态(二) 责任担当以身作则敢承担²责任是企业的生死证²责任感不同，结果不同²责任在我的两个含义²避免陷入“平庸者怪圈”²平庸员工与优秀员工的差别²对终的结果负责任(三)以终为始慎始善终订目标²做正解的事VS正确地做事²工作目标的类型²设定目标的SMART原则²建立目标的四个步骤²目标分解的方法及实用工具²实战演练：目标设定(四)运筹帷幄未雨绸缪制计划²制订工作计划的标准²计划的PDCA法则²制订工作计划的流程²制订工作计划的实用工具²工

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课程大纲篇 阐述基本原则、重新探索自我 （1小时）序：追求全面的成功，才是真正的成功人的持续成熟模式品德与个人魅力成功是习惯的结果“习惯”如何产生效能的原则：产出/产能平衡由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备(二)第二篇 个人的成功：从依赖到独立习惯一：积极主动、心态管理（个人远景的习惯） （1小时）² 操之在我与受制于人² 掌握“选择的自由”² 以价值观来回应² 人的四大天赋² 影响范围与关注范围² 成为转型人习惯二：以终为始、目标管理（个人领导的习惯） （2小时）² 心智创造先于实际创造² 选择你的生活重心² 个人使命宣言² 团队使命宣言² 制订你的目标² 目标制订SMART原则习惯三：

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课程大纲：(一)职业化与管理²职业化的定义²人才经营矩阵²职业化的标准一个中心：以客户为中心三个基本点：高标准的产出 可信赖（能力 品格）²职业化的特点(二)管理思维突破²客户思维²全局思维²思维²学习思维²执行思维²危机思维(三)管理“角色雷达”定位²管理者角色的三个方面²经营者在想什么？²管理者是什么²管理者与作业者的区别²管理角色的两次转变a) 工作方式b) 工作内容c) 控制方式d) 满足方式e) 评价方式(四)作为上司的管理人员a) 管理者b) 领导者c) 变革者d) 教练e) 绩效伙伴(五)作为同事的管理人员²角色定位内部客户²部门之间的合作²内部客户的两个误区²内部客户形成的三个

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