模块名称模块内容时间操作方式第一模块：思维篇1.金字塔结构的四个基本特征2.如何建构金字塔3.结论先行的表达原则4.结构化的思维与表达3H故事视频案例分析第二模块：理论篇1.沟通概念解析2.沟通中存在的障碍分析3.沟通过程剖析4.沟通的六大环节5.沟通中的三大维度故事小组讨论案例分析沟通游戏第三模块：技巧篇一、表达技巧1.语言表达技巧2.肢体语言表达技巧3.语言表达情境练习4.措辞的应用技巧5.语气的应用技巧6H故事案例分析情境模拟二、倾听技巧1.说文解字“听”2.为什么沟而不通？3.不倾听的六种习惯4.倾听的五个层次5.倾听的三种方式6.倾听的十大技巧故事小组讨论案例分析三、提问技巧1.提问

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模块名称模块内容时间操作方式第一模块：理论篇一、掌握原则理论为基1．职业的内涵 2．内职业生涯与外职业生涯3．职业生涯发展阶段4．选择职业的原则5．职业生涯规划综述4H故事案例分析小组讨论第二模块：认知篇二、准确定位认识自我1．个人SWOT分析2．职业潜能测评3．人格特质及行为模式解析4．不同特质的竞争优势5．职业锚及人生定位测评视频案例分析小组讨论第三模块：技巧篇三、评估机会知己知彼1．社会环境、职业环境分析2．行业及企业分析3．企业人文环境分析4．个人目标与企业目标的关系6H故事案例分析四、目标设定以终为始1.目标与人生的关系2.制定目标的SMART原则3.职业生涯目标选择4.职业生涯目标

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1. 熟悉您所招聘的职位Ÿ 选对人/选错人的代价Ÿ 对人员评估的四个维度 智商、人格、能力、行为Ÿ 职务的5个级别Ÿ 合理设计部门编制和人员结构设计部门编制设计部门人员结构（从职务级别和人格匹配角度）Ÿ 熟悉你招聘的职位 工作职责/工作流程/掌握工具 工作任务/工作环境 胜任能力要求/不胜任要求Ÿ 分析岗位工作任务 岗位角色分析 年度任务目标 工作环境分析Ÿ 根据流程和工作量设计岗位职责 建立内部流程管理机制 设计岗位职责Ÿ （核心项）确定您的用人标准 17项任职要求要素及其解析 实战：设计本部门用人标准Ÿ 了解多种测评方式 测评（职业倾向、人格、能力、智商） 面试 无领导小组讨论 评价中心Ÿ

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课程大纲:(一)了解自我及部属特质了解自我特质及行为模式了解部属行事风格如何快速识别他人特质(二)如何沟通管理了解每个部属的沟通方式如何有效对上、对下沟通优质沟通的流程及技巧(三)如何有效激励他人找出激发人心的工作方法四种特质的激励因子有效激发员工正能量(四)团队协作管理四种特质具生产力的工作方式避免触发员工的工作地雷区有效管理及协助部属(五)建立共赢团队管理模式团队天生特质比重的特色团队擅长工作模式及风险控制建立共赢团队管理模式...

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课程大纲:(一)单元：天生特质能力解析开启你的核心特质检视本我自信心各特质组合给予不同管理模式掌握自我优势与工作竞争力(二)第二单元：建立管理绩效运用TSA工作模式建立经营管理的风险制度分析承受压力指针建立选人用人模式案例—DNA卓越特质分析(三)第三单元：运用自我核心优势检视过去工作模式什么是你的职业危机改善你的工作模式审视自我外在形象(四)第四单元：运用共识创造绩效沟通风格与影响力了解自己的行事风格各特质在工作中的优势各特质有生产力来源善用十三项职场竞争力(五)第五单元：规划你的职业蓝图如何做好自我管理找准职业生涯发展方向职场角色精准定位改善工作模式六步法(六)第六单元：打造高绩效团队PD

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课程大纲(一)高屋建瓴依据原则建结构²结构化思维的威力²结构化思维优势及难点²为什么要选择金字塔²结构化思维整体架构图²结构化接收信息的三个步骤(二)以终为始锁定目标选主题²结构化表达要领²结构化表达顺序²主题必须与目标一致²主题命名三个标准一个基本点²实战演练：如何吸引受众眼球(三)画龙点睛序言结构讲故事²序言的结构²序言标准结构及变化²序言的常见模式²关键句要点的引言²写好序言的三个原则²实战演练：如何设计好的开场(四)胸有成竹纵向结构分层次²纵向结构关系²自上而下结构思维三步骤²自下而上结构思维三步骤²MECE法则:独立穷尽²实战演练：如何做到条理清晰（通知、通报、报告、请示写作技巧）(

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