刘建老师的内训课程
讲管理的基础知识l管理的发展l管理的概念l管理的职能l管理的层次l管理的循环第二讲岗位能手与管理人员l岗位能手与管理人员的特质区别l岗位能手向管理人员转型的障碍第三讲管理角色认知l团队领袖l非亲家长l教练l精神导师l制度模范第四讲管理人员的胜任力模型l必备的知识l必备的技能l必备的修炼l必备的思维l必备的品格l必备的价值观第五讲管理人员的基本功l计划与决策l组织与分配l领导与激励l控制与改正第六讲自我管理l心智管理l时间管理l目标管理l计划管理l学习管理l情绪管理l激励管理l习惯管理第七讲新晋管理人员常犯的错误l只顾自己努力做事l过于相信下属l批评和表扬不到位l工作当中有失偏颇l过于苛求完美l
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讲聚焦新生代员工l企业中的普遍问题l对新生代的常见看法l新生代员工的心理倾向l新生代员工的行为表现l新生代员工的职场特质l新生代员工的管理挑战l新生代员工的管理误区第二讲以全新的视角看待新生代员工u新生代员工的成长环境u新生代员工的职业心理分析u新生代员工调查结果分析u新生代员工的真正需求u新生代员工适合的公司氛围u新生代员工对所在公司的希望第三讲管理好新生代员工始于观念转变n正确看新生代员工的优缺点n没有管不了的员工，只有不会管理的上司n重新定位主管与员工的价值和角色n敢于抛弃不适用于新生代的管理模式n接受多元化的价值观第四讲新生代员工的接纳与职业化塑造micro;与新生代的交往禁忌micr
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讲沟通与管理沟通1.沟通及其功能和意义2.沟程3.自我和沟通4.倾听和沟通5.反馈及技巧6.管理沟通的概念和作用7.管理沟通的框架和策略8.以人为本是管理沟通的生命线9.沟通是管理的实质与核心10.人不喜欢被管，但喜欢被理11.“理人”要做到外圆内方12.想要安人，需先修己第二讲有效沟通的基本步骤1.有效沟通的原则2.做好有效沟通的事前准备3.确定恰当的沟通方式4.在沟通中恰当地运用语言表达技巧5.在沟通中准确阐述自己的观点6.在沟通中恰当地处理对方的异议7.推进沟通中的相互交谈8.克服沟通中的障碍9.在沟通之后与对方及时达成协议第三讲与上司沟通的技巧1.与上司沟通的原则2.掌握上司的心理3.
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讲什么是职业化1.职业化的内涵2.职业化是成就事业的金钥匙3.为什么不够职业化4.如何做到职业化第二讲职业意识1.客户意识2.自觉工作意识3.学习意识4.创新意识5.团队合作意识6.竞争意识7.危机意识第三讲职业态度1.诚实2.正直3.守信4.忠诚5.公平6.关心他人7.尊重他人8.追求卓越9.承担责任第四讲职业技能1.制定清晰的职业目标2.把知识转化为职业能力3.把复杂的工作简单化4.重视职业中的每一个细节5.弥补技能上的不足6.提升自己的职业化能力7.提升与上司沟通的能力【培训课题】：落实到位——管理者的执行力提升【培训背景】：为什么有了好的决策，但却没有能够产生预期的绩效？为什么策略大致
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人往高处走——职业生涯规划(3h左右)职业潜能测评一、对自己的一般能力进行测评二、对自己的特殊能力进行测试三、对自己的职业创造能力进行测试四、对自己的职业价值观进行测试五、对自己的职业兴趣进行测试六、对自己的职业性格进行测试七、对自己的职业气质进行测试八、对自己的综合素质进行测评职业目标的设计和实施一、对个人的职业目标进行分解二、对个人的各项目标进行组合三、制定个人的职业目标四、选择个人职业目标的实现路线五、采取适当的策略来实现职业目标六、选定和开发个人职业锚七、制定个人职业生涯规划八、进行个人职业生涯的开发个人职业潜能的提升一、分析个人潜能和职业目标之间的差距二、选择提升个人职业潜能的方法三
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目标管理1、设定职场目标2、设定目标的原则3、目标的设定过程4、用SMART法确定目标5、用多权树法分解目标6、用“PDCA工作循环”改进过程创新管理1、培养创新精神2、培养创新意识3、突破思维定势4、创新思维训练5、创新心理训练学习管理1、学习力就是竞争力2、强化学习意识3、制订完整的学习计划4、职场学习的途径5、学习创新的新模式6、定期让自己清零人际管理1、人际关系从自己开始2、影响人际关系的因素3、提升职场感情的规则4、与上司的相处之道5、与同事的相处之道情商管理1、认识情商和情绪2、培养高情商3、有效地管理情绪4、情商下降症的自疗压力管理1、压力与压力环境识别2、自我需求与压力评估3、