刘建老师的内训课程
讲测评技术n筛选简历u筛选简历进行初选的方法n评估求职申请表u求职申请表的作用n笔试u深度考试u广度考试n心理测验u投射技术u自陈量表l职业人格测验l职业能力测验l职业兴趣测验n评价中心测试u文件筐测验法l文件筐测试法的考评维度l文件筐测试法的操作流程l文件筐测试法的题目设计u无领导小组讨论法l无领导小组讨论法的考评维度l无领导小组讨论法的操作流程l无领导小组讨论法的题目设计u决策模拟竞赛法u访谈法u公文写作u案例分析u角色扮演u管理游戏u模拟面谈u即兴演讲n核查有关证件及履历u背景调查n讨论并做出录用决定u群体决策法n主要的测评对象u管理人员u生产人员u技术人员u营销人员u财务人员u行政人员
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n绩效管理u绩效管理的主要阶段u绩效管理面临的挑战n绩效沟通u管理就是沟通u绩效沟通在绩效管理中的作用u绩效沟通的方式方法l正式l非正式u不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点l绩效计划阶段l绩效实施与管理阶段l绩效反馈与面谈阶段u创造沟通氛围u跨部门沟通l跨部门沟通中的常见问题l跨部门沟通的解决方法l跨部门冲突的协调n绩效面谈u为何要进行绩效面谈u绩效面谈的原则和类型u绩效面谈的步骤u绩效计划阶段的面谈l讨论工作要求l与下属设定工作目标的原则l设定下属目标的关键u绩效实施与管理阶段的面谈l行为和判断l360度观察u绩效反馈与面谈阶段的面谈l准备面谈工作l选择面谈时间l确定面谈方式l拟订面谈议
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讲认识沟通与有效沟通1.沟通及其功能和意义2.沟程3.自我和沟通4.倾听和沟通5.反馈及技巧6.无效的沟通可能会引发的问题7.有效沟通的原则8.做好有效沟通的事前准备9.确定恰当的沟通方式10.营造良好的沟通氛围11.在沟通中恰当地运用语言表达技巧12.在沟通中准确阐述自己的观点13.在沟通中恰当地处理对方的异议14.推进沟通中的相互交谈15.因人而异的沟通16.克服沟通中的障碍17.在沟通之后与对方及时达成协议第二讲认识协作与跨部门协作1.协作的价值2.部门存在的价值分析3.跨部门协作的特点4.跨部门协作的价值路径5.人际关系认知障碍6.跨部门协作的主要障碍7.导致跨部门协作障碍的因素8.解
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台下的功夫项修炼素质1、认识培训l培训的特性l培训和教育的区别l妨碍培训成功的障碍l成人学习的特性2、“四面佛”：培训讲师的化身l研发：做一名“医生”l积累：做一名“学生”l备课：做一名“设计师”l课堂：做一名“指挥”3、培训讲师的职业礼仪和形象塑造l培训讲师形象自检l师德、师表、师恩、师艺、师威、师风4、培训讲师的20个经常性错误第二项修炼备课1、培训需求的诊断Oslash;调查：面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、督导法、调查问卷法、文件资料法2、培训材料的搜集和整理3、培训课程的开发Oslash;主要原则和基本程序Oslash;体系：建立素材库、建立课程库Oslash;五线谱
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讲认识时间管理1、时间管理的哲学与思维方法2、时间管理的重要性3、树立正确的时间观念4、树立正确的时间管理思想5、系统评估自己的时间管理状况6、消除时间杀手7、时间管理的原则第二讲制定工作计划1、制定计划2、完善行动计划3、推进计划工作4、保证计划的按时完成5、制作待办工作清单6、做工作日志第三讲分清轻重缓急1、确定各项工作的优先顺序2、使用ABC时间管理法3、使用帕累托的80/20法则4、运用逆势操作法5、学会搁置问题6、在工作与家庭之间取得平衡第四讲合理安排工作时间1、对不同时段进行设计管理2、安排工作期限3、认清自己的时间划分4、了解自己的精力周期5、运用不同的时间6、有效利用零碎时间7
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讲感恩的心态一、善待拥有，常怀一颗感恩的心二、抱着感恩的心情去工作三、对企业和工作心存感激四、用行动代替抱怨五、感恩是成就人生的智慧第二讲老板的心态一、培养老板心态二、像老板一样思考和工作三、把公司的事当成自己的事四、永远和老板站在一起五、永远超出老板的期望第三讲忠诚的心态一、忠诚是职业发展的必备品质二、忠诚比能力更吸引人三、将忠诚真正落实在行动上四、忠诚赢得信赖，信赖赢得机会五、失去忠诚，你将一输到底第四讲敬业的心态一、将职业视为自己的事业二、为公司工作，就是在为自己工作三、轻视工作只会让人一无所获四、薪水并不是工作的全部五、甘愿为工作做出牺牲第五讲负责的心态一、全心全意做好本职工作二、对自