刘建老师的内训课程
赢在合作——打造团队凝聚力的十八般兵器对团队而言需要的六种合作兵器文化目标感恩利益忠诚团结对同事而言需要的六种合作兵器尊重热情信任坦诚沟通宽容对自己而言需要的六种合作兵器诚信负责敬业乐观进取谦虚序：团队精神与合作意识1.蚂蚁/大雁/狼/海豚的启示2.什么是团队3.什么是团队的凝聚力4.团队精神与合作意识的十八种表现上：对团队而言需要的六种合作兵器一、文化1.认同企业价值观2.企业文化代表全体员工的意识形态3.团队精神是企业文化的灵魂4.适应企业文化5.融入企业文化二、目标1.确立和衡量团队目标2.让团队目标具备挑战性3.团队目标对话4.将团队目标转化为工作计划5.对团队目标进行有效控制三、感恩
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课程大纲： 一、团队领袖——以人格魅力引领班组成员 二、制度规范者——以严谨制度规范班组行为 三、非亲家长——以感情维系班组和谐 四、日常牧师——以精神感召铸就班组灵魂 五、教练——以授业者角色带出卓越班组...
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课程大纲： 讲沟通与有效沟通 一、沟通及其功能和意义 二、沟程 三、人际关系沟通 四、自我和沟通 五、倾听和沟通 六、反馈及技巧 第二讲有效沟通的基本步骤 一、有效沟通的原则 二、做好有效沟通的事前准备 三、确定恰当的沟通方式 四、在沟通中恰当地运用语言表达技巧 五、在沟通中准确阐述自己的观点 六、在沟通中恰当地处理对方的异议 七、推进沟通中的相互交谈 八、克服沟通中的障碍 九、在沟通之后与对方及时达成协议 第三讲与同级沟通的技巧 一、与同级沟通和相处的原则 二、应对不同类型的同级 三、同级领导沟通和相处之道
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序：团队精神与合作意识1.蚂蚁/大雁/狼/海豚的启示2.什么是团队3.什么是团队的凝聚力4.团队精神与合作意识的十八种表现上：对团队而言需要的六种合作兵器一、文化1.认同企业价值观2.企业文化代表全体员工的意识形态3.团队精神是企业文化的灵魂4.适应企业文化5.融入企业文化二、目标1.确立和衡量团队目标2.让团队目标具备挑战性3.团队目标对话4.将团队目标转化为工作计划5.对团队目标进行有效控制三、感恩1.善待拥有，常怀一颗感恩的心2.抱着感恩的心情去工作3.对团队和工作心存感激4.用行动代替抱怨5.感恩是成就人生的智慧四、利益1.与团队双赢2.没有团队的成功，就没有个人的成功 3.把团队利益
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讲测评技术n筛选简历u筛选简历进行初选的方法n评估求职申请表u求职申请表的作用n笔试u深度考试u广度考试n心理测验u投射技术u自陈量表l职业人格测验l职业能力测验l职业兴趣测验n评价中心测试u文件筐测验法l文件筐测试法的考评维度l文件筐测试法的操作流程l文件筐测试法的题目设计u无领导小组讨论法l无领导小组讨论法的考评维度l无领导小组讨论法的操作流程l无领导小组讨论法的题目设计u决策模拟竞赛法u访谈法u公文写作u案例分析u角色扮演u管理游戏u模拟面谈u即兴演讲n核查有关证件及履历u背景调查n讨论并做出录用决定u群体决策法n主要的测评对象u管理人员u生产人员u技术人员u营销人员u财务人员u行政人员
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上：招聘甄选（约1H）n人才招聘的规划流程n人才招聘甄选的实施流程n招聘甄选计划的制定n人才招募的渠道和方法n发布招聘信息n筛选应聘资料n人才测评：笔试/面试/心理测验/评价中心测试n背景调查n录用决策中：面试技巧（约3-4H）n面试官的素质要求n面试的团队n面试的准备n面试的内容u品质测试u能力测试u倾向测试u情商测试n面试的问题设计n面试的流程n面试的实施技巧u望u闻u问u切n面试的评价方式n面试的误区n常用的面试方法u漫谈面试法u情景面试法u车轮面试法u电话面试法u答辩面试法u实测面试法u结构面试法u行为面试法下实操演练（约1-2H）n安排大三或应届毕业生多名（8个或以上）进行现场模拟面