詹晶明老师的内训课程
篇情绪商数（EQ）的认识1什么是情商？n我们的情绪感受n情绪的真正来源n情绪没有好坏之分2情商的核心系统结构n信念体系n价值观n规条3足够的情绪管理能力n“有修养”与情绪管理能力n情绪处理的钟摆效应n情绪中我们的力量第二篇提升情商的基本技能1引导情商的核心技能——注意力n艾里斯法则n注意力与命运2与潜意识沟通n潜意识的保护作用——影响情绪能力n潜意识开发与控制n积极的潜意识沟通技巧3检定语言模式n扭曲程序n归纳程序n删减程序4情商与姿体语言的呈现第三篇情商与员工绩效改善和管理1制度与情商在企业管理中的作用n中国式“合理”的抗争n归属的良知——企业文化的力量n优秀管理者的人格魅力——突破制度的创
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前言:学习分两类：一类为技能与知识的教育，另一类为智慧的教育两者都非常的重要，我们中国人是全世界早发达采用智慧教育的民族直到新文化运动后，才开始重视现代技术、技能教育改革开放后的新中国更是推波助逐浪地极致发展并导致了传统优秀的智慧教育几近停滞……目前国学的复兴，就是民族教育反省的结果！生命智慧之旅,是一项完全的生命自我学习过程，是智慧的教育这不同于以往各种技能与知识、经验的“条规”学习方法“条规”的学习是主要听觉来完成的“生命”的学习则是主要自我观察、感悟来完成的“条规”学习，主要学习到了“应该”怎么样的方法“生命”学习，主要掌握了“原来这样”就可以了“条规”学习，需要强制记忆与背诵“生命”学
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部分：《弟子规》导读1《弟子规》的历史渊源2《弟子规》现代教育的误区3《弟子规》在职业素养及MBA专业管理课程中的解读第二部分：儒雅的协同能力训练职场为令人困扰的是“协同”问题，因为岗位职责的明晰与KPI的高强压力导致了人们之间的相互关注严重障碍这时，高效的“协同”不得不依赖人们之间的“心理关系”来快速提高“协同”绩效。1沟通教养——待长幼的“孝”与处兄弟的“悌“2行为教养——举手投足“谨“与工作言行”信“3人际教养——“人所重，非貌高”与“己有能，勿自私”第三部分：和谐的管理艺术训练团队管理与目标管理不仅仅需要的是“行政地位”的权力和“计划周密“的督导团队成员的潜力激发，更具魅力的是：心齐，
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部分：我们遇到的问题一例举我们遇到的问题1管理类问题2技术类问题3人员与团队类问题4问题的实质____”对立”关系的发现二问题不能得到及时解决的主要原因1我缺乏……2我失去……3我受到了限制三分析与解决问题的基本模式1O-R-T问题模型2解决问题的基本途径分析与选择n资源研究与整合技术n创新思维与技术整合案例分享：市场激烈竞争压力下的成功突围第二部分：不医已病的系统思维技术一问题的关联性与问题分析的根本1到底“谁”在问题区2以“目的”为导向的问题分析方式3从系统中提取问题的解决方案案例分享：从日常生活中的小事中触动问题解决的系统思维二问题中的问题心理发现1问题制造者的心理发现2问题解决者的心理
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部分：从组织结构中认识部门价值1案例推演：错位部门职责扮演与完善案例目的：换角度看待各部门的价值，冲击部门固有的界定思维2组织结构的规划原则及组织价值l经营目的及管理需求的规划基础l各部门职责与价值的交错关系l部门绩效管理与组织经营健康发展的平衡3部门领导者的思维突破l重新定位部门领导的角色价值l冲破部门绩效的局限约束l整合组织资源，快速提高部门绩效的管理创新第二部分:化解部门冲突管理技术1部门间冲突的本质——习惯性的对立关系与思维l冲突——本位主义的产物l对立——人们的习惯思维l化解冲突从接除对立关系开始案例分析：集团采购与需求部门之间常年抱怨的化解2从目的出发，学会放弃“我是对的”立场l部
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部分：金字塔原理解读1金字塔结构图解读2金字塔写作结构的四个基本特点3金字塔结构原则的三步骤A搭建金字塔逻辑关系B运用SCQA框架组织文章所要表达的思想C撰写引人胜的文件纲要案例推演：关于市场竞争策略的思考与建议第二部分：运用金字塔，强迫“冷思维”1思维方式决定问题分析与解决效率2纵向结构思维训练A自上而下的思维结构B自下而上的思维结构案例推演：如何切实推进团队凝聚力的形成3横向的演绎或归纳逻辑训练A演绎推理B归纳推理C组织思想的四种经典逻辑顺序（因果关系结构，时间顺序结构，整体部分结构及分类聚合结构）案例比较推演：如何切实推进团队凝聚力的形成（注：同一案例的比较推演有利于学员真是把握金字塔结