情商——超强管理影响力的提升
情商——超强管理影响力的提升详细内容
情商——超强管理影响力的提升
**篇 情绪商数(EQ)的认识
1 什么是情商?
n 我们的情绪感受
n 情绪的真正来源
n 情绪没有好坏之分
2 情商的核心系统结构
n 信念体系
n 价值观
n 规条
3 足够的情绪管理能力
n “有修养”与情绪管理能力
n 情绪处理的钟摆效应
n 情绪中我们的力量
第二篇 提升情商的基本技能
1 引导情商的核心技能——注意力
n 艾里斯法则
n 注意力与命运
2 与潜意识沟通
n 潜意识的保护作用——影响情绪能力
n 潜意识开发与控制
n 积极的潜意识沟通技巧
3 检定语言模式
n 扭曲程序
n 归纳程序
n 删减程序
4 情商与姿体语言的呈现
第三篇 情商与员工绩效改善和管理
1 制度与情商在企业管理中的作用
n 中国式“合理”的抗争
n 归属的良知——企业文化的力量
n 优秀管理者的人格魅力——突破制度的创造力塑造
2 突破员工消极行为的技能
n 七种消极行为及形成的原因分析
n 管理者情商须接受的训练
n 协助员工驾驭自己的情绪
3 性格资源的识别与人力资源配置管理
本课程开发主要针对
具有较强国有体制特质的行政管理模式企业
在市场经营转化过程的经营管理层
课程具有较强的中国企业特性及人文情绪特征
课程采用情景再现、企业案例、特性分析等方式进行,具有较强的互动性。
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