钱柏颖老师的内训课程
← 学员通过填报模拟企业的期末利润报表，学习计算利润的方法和步骤、了解利 润表的结构、解释利润表的含义 ← 通过研究利润表，认识各项收入、成本与费用构成 ← 练习每个模拟公司的经营结果，揭示企业利润的来源 ■ 现金流量表 ← 分析模拟经营中的现金运用，理解现金的重要性 ← 制作现金流量表，熟悉现金流量表的结构，认识现金流量表的作用，解读现金 流量表，学习现金链管理 ← 以应收款过大导致现金链断裂为例，说明过渡赊销的危害 ←
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章 团队执行力的结果---“保证完成任务” 一、“保证完成任务”不是一句口号 ---责任、义务、决心等的具体表现 二、“要奋斗就会有牺牲” ---有效执行，难免要付出一定的代价 三、“服从是军人的天职” ---没有服从就没有执行 四、“走农村包围城市的道路” ---要有效执行就要发挥创造性 五、“说打就打，说干就干” ---有效执行，必须强调速度与效率 第二章 团队执行力的基础---“革命靠自觉” 一、“革命终将成功”--坚定信念 二、“为人民服务”--实践宗旨 三、“人民当家作主”--明确目标 四、“万水千山只等闲”--调整心态 五、“团结就是力量”--形
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节 快速了解90后的社会现状 1、XYZ三个时代剖析 2、中国未来20年人口结构分析 3、人口红利时代的QBQ分析 案例：郭美美现象的背后；援交、烧钱、孕照全分析；富士康之失效的“铁血”。 工具：人口结构分析图。 第二节 90后特性及表现 1、90后经典语录分析 2、我们眼中的90后 3、90后管理中常遇到的问题 4、90后员工的个性及心理 5、90后成长的影响因素剖析 6、90后员工的特质（素质、能力、思维、心理、职场观） 案例：清华大学硕士面试记；雷闯之“闯关”全分析；“绵羊音”曾轶可的个性思维；“月光草莓”族的心态。 工具：90后10个基本特征；90后价值
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（一）直面冲突 1、测试：您怎样看待冲突 2、冲突一定是不好的吗 传统观点 现代观点 3、冲突与工作绩效的关系 4、冲突一定是因为沟通不好吗？ 案例分析及情景管理练习 （二）冲突的类型 员工个人之间的冲突 不公平现象 主管厚此薄彼 滥用人人平等 不恰当的表扬或批评 案例分析及情景管理练习 员工地位的变化 案例分析 个性不同 小测试 认知不同 谣言 团队之间的冲突 不良的小团体意识 对有限资源的争夺 竞争引起的冲突 不愿与其他部门合作 与上下级之间的冲突 当上司严厉批评你的下属时 不在上司面前保护自己的下属 不在下属面前替自己的上司说
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现代企业员工现状 环境变化对管理 提出的新要求 快速变化的主题 当代社会中的组织环境 当代组织中的员工 员工满意度与积极性 员工不满意对组织的影响 对企业生产力的影响 对企业成本的影响 MOT与情绪工作 案例分析：星巴克文化 缘何员工没有积极性和责任心 调动员工积极性的三大杀手锏 如何与员工建成利益共同体 分配机制保障积极性 如何与员工建立荣誉共同体 激励晋升机制保障积极性 如何建立各项评优，PK机制保障积极性 奖罚机制保障积极性 如何与员工建立精神共同体 如何使员工获得5大体验调动积极性 思想建设5大手法 团队激励应用技巧 了解员工工作的动机