葛军老师的内训课程
破冰:1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性,采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组,确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)认知目标管理1.什么是管理2.管理工作的基本工作方法----PDCA循环3.什么是目标4.什么是目标管理5.PDCA循环在目标管理中的应用(二)目标的设置1.什么是目标2.目标管理体系的建立(企业、部门、岗位绩效指标的构建)3.目标指标的设计方法1)根据平衡计分卡和关键业绩指标(KPI)的方法来设计绩效指标a.如何设计财务指标b.如何设计客户指标(外部客户、工作客户、员工客户)c.如何设计过程运营指标d.如何设计学习成长指标e.如