宋佳龙老师的内训课程
《存量客户关系提升与维护战斗营》【课程背景】目前营销人员队伍在工作中存在的主要问题：1、营销人员将工作做不好归于环境影响，职业素养薄弱；2、营销人员与客户关系不佳，缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识；3、营销人员无法深入了解客户，以致难以准确地向客户销售产品，成交率偏低；4、处理客户对产品产生异议的能力较弱，容易被他人影响，失去销售的信心。【课程收益】1、激发营销人员对本职工作的热情，重塑职业心态；2、使营销人员掌握娴熟的客户破冰技巧，提高销售成效率；3、利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率；4、掌握客户关系深挖技巧，有效解决客户信息不足问题
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《打动人心电话营销术》【课程收益】1、思维转型：从客户围着金融机构转到金融机构围着客户转，帮助学员建立客户导向的营销思维，提升电话销售的基本认知2、系统完善：练习并掌握电话销售步骤，结合客户心理分析，能够轻松自如的完成电话沟通的目的3、客户认知：学会客观剖析顾客的购买心理变化规律，牵引顾客感觉，突破电话销售瓶颈4、产品解读：掌握电话展示产品的FABE法则，刺激客户购买动机，熟练利用营销技巧抢先成交5、异议处理：学习并掌握异议处理的应对技巧，能够变被动为主动，变投诉为营销【课程对象】市场人员、销售经理、客户经理、基层主管【课程时间】3天，1
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《从续期业务发展到销售流程大解析》【课程目标及效果】认识保单续期工作的关键地位与重要性充分利用保单续期交费事件，掌握有效线索，创造二次销售机会或开拓新客源激活职业心态，助推岗位工作思维转变，认识专业素质提升重要性，提高技能提升积极主动性了解学习并熟练续期工作执行过程中面临可能的异议问题及应对话术训练从业技能，纠偏营销理念、学习做好续期客户服务技巧方法，进而增进整体银保业务发展效益与质量培养优质客户服务意识，深入了解客户服务基础含意，以提升客户满意度为目标，以达到全面推动续期业务往良性循环方向开展【课程对象】大堂经理、投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管【课程时间】2
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《从演讲技巧与简报实战演练》【课程对象】客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管、经营者【课程时间】2天，12小时。【课程收益】按照职业标准对内部讲师培训技巧进行全面专项训练；2、理解作为企业内部讲师的角色，认识到责任和作用；3、掌握成人学习的原理及关键要素；4、掌握突破心理紧张情绪技巧；5、掌握各种态势语言的灵活运用；6、掌握登台礼仪规范；7、掌握基本的台上授课表达技巧；8、掌握如何设计完整的授课过程；9、掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开；10、掌握授课的控场方法和回应学员提问的方法。【课程大纲】一、课程介绍与1分钟演练(第一天)
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《从支行目标到执行销售管理技能提升训练营》【课程对象】投资顾问、理财经理、财富管理顾问、后备干部、金融业人员、私行客户经理、个贷客户经理、证劵客户经理、基金客户经理、基层主管【课程目标】1、及时性针对银行策略，快速指导并缓解银行竞争市场渠道与压力；2、针对性。针对银行业绩指标压力，全方面有针对性的进行授课辅导，提升银行核心竞争力；3、实战性。案例分析讨论、互动交流、多媒体运用，解析经典案例，加强学员对产能提升以及建立专业顾问式营销的意识；4、权威性。资深商业银行相关领域专家，丰富的实战经验，深厚的行业背景知识，针对银行实际问题提供针对性的建议。【课程时间】2