薛飞老师的内训课程
阳光心态——快乐工作，健康生活 讲师:薛飞【课程目标】1、了解时代特色，理解“阳光心态”实质；2、建立科学思维体系，完成“阳光心态”造血功能；3、“阳光心态”具体落地。【课程时长】两天【课程特色】视频分享、案例分享、实际演练贯穿整个授课过程，拒绝空洞地说教。【培训大纲】课程导入：1、现场互动：假如“幸福”你就拍拍手2、现场心态诊断：乌鸦与乌龟3、导入结论：打破固化心智模式，塑造“阳光心态”第一章： “阳光心态”时代新
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高效沟通及公众表达 讲师:薛飞课程时长：2天课程大纲第一部分：高效沟通第一讲：课程导入和高效沟通的模型1、课程导入：优秀员工职业素养之树2、高效沟通模型第二讲：沟通高手的内功 —— “掌式内功”1、正能量2、喜悦心3、同理心4、赞美心5、包容心6、尊重心第三讲：沟通高手的技巧一、基于“掌式内功”的沟通技巧:语言技巧1、积极正向的正语2、对他人的批评表达感谢3、让对方把话说完，不做过早评价4、在表达不同意见
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职业形象塑造 讲师:薛飞课程背景：在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪2
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新形势、新思维、新角色 主讲：薛飞【培训大纲】课程导入1、从传统文化看现代“职场人”之从业“道、法、术”2、案例分析：“长征”历史分析3 、结论：顺势、借势、造势，提高“职场人”工作喜悦感第一章：了解时代“新形势”一、“互联网”时代带来的社会新看点二、当今“商业市场新看点”三、实际情形下“行业现状”分析 • 结论：新形势要求我们“职场人”要学会顺势、借势、造势。 • 互动：双人搭档感受，适应“新形势”从“转变思维