罗姝老师的内训课程
因地制宜系列 《农商银行基于行为改变的服务沟通能力提升》咨询式培训 ----罗姝课程背景：一二线城市、三四线城市、村镇的农商银行的客户认知都有所不同，同时，不同发展阶段的农商银行服务人员的职业化水平上也参差不齐，因此，在遇到服务沟通、投诉问题时不能用“一套方法”解决，而且要精细化考量人员职业化基础进行设计。本课程针对培训以及城市发展相对较晚的农商银行，收集共性问题，调研“个性
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春风化雨：网点员工服务营销能力提升 ----罗姝课程简介：随着中国金融市场全面开放的进一步深化，无论是为了面对国际商业银行同台竞争的局势，还是适应企业内部管理升级的需要，国内商业银行的经营策略都在酝酿着变革，以更主动的姿态来筹划未来的发展方向。在此背景之下，网点作为大众市场影响度最高的服务渠道更面临着前所未有的竞争环境。同时，随着金融产品的不断创新，网点客户量激增对网点服务质量与营销能力的要求也在不断提高，网点销售已经成
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《银行客户经理全情境销售训练营》 -----罗姝课程简介：目前客户经理队伍在工作中存在的主要问题：1. 客户经理将工作做不好归于环境影响，职业素养薄弱；2. 客户经理售动机不强，缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识；3.客户经理对产品与客户匹配了解不全面，以致难以准确地向客户销售产品，成交率偏低；4. 处理客户对产品产生异议的能力较弱，容易被他人影响，失去销售的信心。…….客户经理是银行最重要的一个销售渠道，为