课程背景：在给学员培训的过程中，我经常会问大家，客户投诉我们时，往往投诉的什么是最多的，是我们员工的专业呢？还是员工的态度呢？大家的答案很一致，大多数是投诉我们的态度。决定员工态度好坏的是什么？是员工的综合素质。这些综合素质包括员工的情绪，沟通，做事的效率以及员工自身礼仪和形象。众所周知，沟通是最基本的生存技巧，也是人们实现理想和抱负的重要工具。一个人事业成功与否乃至生活幸福与否，在很大程度上取决于沟通能力。情压问题给身心的造成的健康也越来越严重，人们面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心态和情绪方面的问题；《新员工综合能力素养提升训练》这门课程就是在这

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课程背景：在给学员培训的过程中，我经常会问大家，客户投诉我们时，往往投诉的什么是最多的，是我们员工的专业呢？还是员工的态度呢？大家的答案很一致，大多数是投诉我们的态度。决定员工态度好坏的是什么？是沟通。众所周知，沟通是最基本的生存技巧，也是人们实现理想和抱负的重要工具。一个人事业成功与否乃至生活幸福与否，在很大程度上取决于沟通能力。沟通在我们的生活中是如此的重要，那为何沟通又如此困难？如何让沟通成为企业单位的竞争优势？如何建立起企业单位里的“沟通文化”如何在企业单位工作中与上级、同事和下级顺畅有效地沟通？职场有效沟通的原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最有效沟通的行为是哪些？职场沟通需要怎样

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课程背景：掌握“沟通360”，快乐成长助成功！在竞争日趋激烈的今天，我们经常听到这样的抱怨：某某就靠一张嘴会说，领导、客户关系处得好，升迁就是快，其实没什么真本事。这话有普遍性，但却忽视了正如卡耐基曾说过的一个真理：一个人的成功，约有15取决于知识和技能，而85取决于其沟通能力。良好的沟通能力和良好情绪管理带给我们的是：高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么，我们怎样修炼自我的沟通能和情绪呢？课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代职场与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。【课程目标】认知沟通的魅力，了解沟通的价

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课程背景：“职工的心，企业的根”，企业既是一个大家庭，又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体，又是企业利润创造者和企业利润的获得者。归属感既是提升企业核心竞争力，激发员工工作热情，调动员工积极性，发挥员工创造性的内在动力，又是赢得企业利润的最大化，实现企业方针目标，促进企业又好又快的重要动力之一。怎样才能打破职业瓶颈，实现超越？怎样才能在职场突出重围，到达巅峰？职场如战场，不断修炼自身，才是进阶王道！外修其身其行，内修其心其智，职场修炼，赢在人生！课程收获：1、改变学员消极负面的情绪，塑造忠诚敬业的阳光心态；2、掌握五大心态和十项修炼的要点及在工作和生活中如何保持；3、转变工作观念

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课程背景：“职工的心，企业的根”，企业既是一个大家庭，又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体，又是企业利润创造者和企业利润的获得者。归属感既是提升企业核心竞争力，激发员工工作热情，调动员工积极性，发挥员工创造性的内在动力，又是赢得企业利润的最大化，实现企业方针目标，促进企业又好又快的重要动力之一。心态素养是生命中最重要的正能量之一，也是企业凝聚力的核心要素，一群没有正能量心的员工，不可能成为一个有凝聚力和竞争力的企业；一个没有感恩心的员工，不可能有幸福感和发展前途。怎样才能打破职业瓶颈，实现超越？怎样才能在职场突出重围，到达巅峰？职场如战场，不断修炼自身，才是进阶王道！外修其身其行

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【课程背景】礼仪是一个人修养的外在体现，人际交往的润滑剂，企业形象的名片，而对社会精英阶层来说，礼仪更是必须严格遵守的游戏规则；塑造卓越的形象，对于企业来说，是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键；对于个人来说有助于建立良好的人际关系，在职业发展中也将助你一臂之力；掌握商务礼仪规范，使您在商务场合中尽显交际魅力；杜绝小举止小事情，会避免对公司的形象利益产生不良影响；塑造卓越魅力形象，使您在商务“餐”中亮出您的风度和端庄。【课程收益】帮助精英们塑造专业，得体，符合岗位角色的卓越形象；让精英们全面了解和掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养；帮助精英们灵活运用商务礼仪知识，完善提升企业的公众形象

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