单元、认识和了解沟通1、有效沟通的过程模型Oslash;沟通的定义Oslash;沟通的层次Oslash;沟程模型2、沟通在管理上的功能Oslash;可以使思想一致、产生共识Oslash;可以减少摩擦争执与意见分歧Oslash;可以使管理者洞悉真相、排除误解Oslash;可以减少互相猜忌、凝聚团队情感Oslash;可以疏导人员情绪、消除心理困扰Oslash;可以使员工了解组织环境、减少革新阻力Oslash;可以收集信息、使团队队状况共享Oslash;可以增进人员彼此了解、改善人际关系第二单元、组织中沟通的障碍及其后果1、组织沟程中常见的障碍2、对沟通效果的影响Oslash;沟通质量不高，造成一知

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C课程提纲：部分管理理念与基础认知1、什么是管理？2、管理的本质是什么？3、是管人还是重在理事？4、我们平常说的领导是一名领导还是管理者？5、领导与管理有何区别？6、作为管理者，我们的位置在什么地方？做该自己的事，7、作为一名中层管理干部，有没有规范可循？管理重点在于对员工的绩效管理8、领导力模型图：个人工作、团队与员工三者联动关系第二部分：管理层次的演变过程1、从没有管理到简单管理2、从简单管理到经验型管理3、从经验型管理到科学管理4、普通经验型管理的特征5、管理优秀的企业特征6、管理的层次划分7、管理的职能cent;管理学中的四项基本职能8、现代管理学的五项职能9、管理者的种种角色10、作

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部分：卓越团队的认知及团队组建节：西点式训练与普通灌输式培训的区别体验、第二节：在快乐的破冰互动中体验团队制胜的关键？第三节：卓越团队建设，推荐董事长及总经理、团队精神塑造第四节：建立团队竞争与PK文化，团队的嘉许与承诺第二部分：团队中的沟通与误解节：管理就是沟通，沟通影响管理效能，沟通影响执行到位第二节：建立团队沟通模式，找准影响企业发展的共同因素第三节：“人以群分、物以类聚”，团队与群体的区分第三部分：团队中的发展和员工的付出与奉献成正比节：什么因素来决定员工的职场发展第二节：不付出员工的背后心理状态第三节：如何来激发员工对企业的忠诚第四节：激发企业及员工的付出心态和奉献意识第四部分：团队

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C课程提纲：单元：领导力的基础1、为什么需要领导者2、领导力的缺失3、关于领导力的一些错误观念4、领导力是什么5、领导者该做些什么？6、领导他人，管理自己第二单元：如何去领导管理好团队1、用真诚感动团队2、用专业服务团队3、用智慧帮助团队4、用制度管理团队第三单元：领导管理好团队的几种方法1、建立完善的团队管理体制，营造团队氛围，2、提升团队信心，塑造团队中个体榜样3、对团队进行有效培训，提升团队凝聚力4、制定有效激励措施，做到奖罚分明5、明确领导者和团队的核心，改变方法及理念6、团队的成员员甄选7、做好规划，控制，检查，考核总结。第四单元：领导力：以人为中心1、造物先造人Oslash;人才浪

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C课程提纲：部分：执行力之概论1、思考：什么是执行力？2、执行力：企业不得不长期关注的主题3、解读企业执行力问题4、商界领袖谈执行力5、永不抱怨——战争的成功之道6、沃尔玛、万科、海尔等知名企业都是退役军人领导的企业7、观看视频片段《冲出亚马逊》8、永不抱怨是军人完成任务的必然选择9、什么是执行兵法？10、学员分组，组建自己的企业，建立企业核心文化及对外宣传第二部分：以结果为导向的执行要素1、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）Oslash;员工和企业是什么关系？Oslash;执行是“我做了吗”？Oslash;做任务是陷阱、做结果是馅饼Oslash;做结果三思：结果是谁要的？结

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单元：团队建设篇1、对团队的理解Oslash;什么是团队Oslash;团队不等同于群体（新木桶理论）Oslash;团队与群体的区别Oslash;卓越团队的四大特征及团队的五要素Oslash;团队的类型及发展过程2、团队与团队角色Oslash;案例：大雁群飞的故事团队建设的重要性Oslash;案例：天堂和地狱的区别3、启示：Oslash;团队组合、重在平衡Oslash;尊重角色差异、发挥个性特征4、团队精神的培养Oslash;血浓于水；团队为王——团队精神的塑造Oslash;看《亮剑》片段﹠云龙牺牲了什么，得到了什么？﹠我们的团队为什么凝聚力如豆腐？Oslash;团队精神﹠团队精神是什么？﹠团队

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