夏世洪老师的内训课程
单元跨部门沟通的基本概念一、工作中的沟通形式二、沟通的重要性三、什么叫沟通四、什么叫跨部门沟通五、为什么要想学跨部门沟通六、用心理解跨部门沟通第二单元跨部门沟通的难点和技巧一、跨部门沟通的难点二、跨部门沟通的技巧三、因人而异的沟通四、FPA测试五、跨部门沟通技巧知多少六、对“听”的理解七、沟通中的漏斗效应八、倾听的二八原则九、倾听的四个过程十、听事实与演绎十一、倾听的技术十二、倾听的层次十三、自传式回应十四、单向与双向沟通的比较十五、一个重要的说明十六、如何看待冲突十七、导致冲突的原因十八、冲突的种类十九、处理冲突的五大方法第三单元跨部门沟通的解决之道一、跨部门的根源问题如何解决二、“部门墙”
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压力概念篇单元你被压力压扁了吗——压力，还是压力¨讨论分享压力的感受，压力清单排序¨压力究竟是什么¨理解压力首先要理解身心系统¨压力的危害¨压力的积极方面¨压力水平与业绩表现¨压力对业绩/表现的影响¨压力与疾病的关系图¨长期的高压力对业绩/表现的影响¨你的压力状况第二单元在压力面前的你——压力源¨压力是这样产生的吗¨工作中的压力源清单（工作本身）¨工作中的压力源清单（职业发展）¨工作中的压力源清单（工作中的关系）¨工作中的压力源清单（组织结构和氛围）¨从霍姆斯拉厄的调查看员工压力的来源¨诱发工作压力的四个主要因素（时间压力）¨诱发工作压力的四个主要因素（冲突人际关系压力）¨诱发工作压力的四个主
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导言互动游戏：剪时间单元时间管理之“道”篇一、为什么要学习时间管理？二、时间管理不是什么三、时间管理是什么四、时间管理的误区1.工作缺乏计划2.组织工作不当3.时间控制不够4.整理整顿不足5.进取意识不强6.忙了就好7.时间管理能有多大用8.身不由己9.江山易改、习惯难移五、人为何安于现状？六、时间价值分析七、时间大盗八、时间管理的演进九、时间管理平衡模型图第二单元时间管理之“法”篇一、目标法则1.丰盛人生三部曲2.目标的定义3.制定个人目标需要考虑的四个问题4.制定目标的SMART和A B法则5.树立目标的七个步骤6.目标分解的方法7.个人目标的组成部分8.目标的倒金子塔9.企业目标管理的P