任建伟老师的内训课程
【课程大纲】 一章节 什么是问题 一、什么是真正的问题 1、问题的定义 2、问题的基本认知 1)问题意识 2)问题的主体 3)问题与机会 4)问题与原因 3、问题的分类 1)按发生时间划分 2)按控制范围划分 第二章节 为什么会产生问题 二、问题产生的来源 1、站在谁的角度来看待问题 2、为谋求进步看待问题解决 1)面对问题的五种态度 2)解决问题的五个原则 3)问题解决的深度 3、问题解决过程中的三个关键点 1)结果至上 2)兼顾过程 3)超越期望 第三章节 如何解决问题 三、问题解决的程序与步骤 1、描述现状评估问题 1)问题背景分析 2)罗列所有问题表现症状 3)清晰分析每一个问
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一、引言：明确流程及主要的工作任务1、破冰l分组、选组长、队名、团队展示2、引发学员兴趣l对行动学习主题进行讲解l引发学员思考，与专业课程内容进行对接l强化学员运用所学知识点问题的解决过程二、课程知识点回顾回顾课程中印象深刻的知识点以及经过学习后掌握了哪些有可能在工作中实际运用的技巧。本单元输出学员达成共识的、与实际工作相关的、学员自己学的、有可能运用的、已经掌握的知识点，并作系统性的回顾梳理。1、个人独立思考回顾原课程知识点2、寻找不同小组内的同事，彼此交换观点3、用可视化工具将所学知识进行结构化描述4、整理与工作相关案例5、二次授课，现场汇报所学知识以及在工作中如何运用三、聚焦关键问题与课
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一、理解行动学习什么是行动学习行动学习六要素行动学习的理论基础行动学习的六个角色二、催化中的核心技能核心技能是作为一个优秀行动学习团队成员所必须具备的态度、风格或行为。工具和过程的掌握是比较容易的，而催化中核心技能的获取，需要长期的实践和不断反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行动学习团队就能达到比较自如的境界。保持中立（催化师带领学员实战练习）倾听（催化师带领学员实战练习）发问（催化师带领学员实战练习）三、行动学习-团队智慧催化方法行动风暴法团队列名法团队共创法掌握在行动学习研讨中的应用四、行动学习-团队解决问题的过程方法部分：解决问题的思维流程及关键点授课形式： 讲师讲授、故事、视频、学