创新型问题分析与解决

1. 定义问题案例：项目团队的问题Ø 描述问题：问题是什么？5W2H的运用Ø 信息收集：数据收集、遴选、整理定量分析与定性分析Ø 指标评定指标的作用是什么？如何设计指标Ø 风险分析问题带来的现实影响潜在的风险对财务指标带来的影响对绩效的影响Ø 界定范围：问题影响的组织问题影响的人员对公司外部的影响机会成本的考虑Ø 确定问题：重构问题清晰地描述Ø 潜在的陷阱输出：定义明确的问题2. 分析问题案例：无法清理的雕像Ø 发现原因：人与组织的原因、系统性原因Ø 寻找暗礁：5个WHYØ 找到根源：可用的工具头脑风暴、流程图、鱼骨图、帕累托原则Ø 问题分析流程可能原因列表，可能原因评估，发现根本原因输出：问

 讲师：刘方查看详情

---