杨虎老师的内训课程
《客户关系管理与维护》课纲培训师：杨虎单元一：客户关系与销售发展怎样才算是良好的客户关系？良好的客户关系是企业发展的重要基础要把客户从散养到领养客户关系管理与维护的具体内容客户关系管理对企业营销的促进客户关系管理对销售人员的工作帮助单元二：了解客户是关系管理的前提不是每个客户都值得你去投入确认究竟谁才是我们的目标客户准确地搜集客户资料从目标客户中找到属于我们的优质客户优质客户的分类标准忠诚度满意度贡献额对客户关系进行有效分类针对不同的客户关系，制定不同的维护策略单元三：客户关系管理与维护的具体策略要确认好与不同客户究竟要建立什么样的关系想办法让你的客户感到物超所值有效提高客户的忠诚度、满意度和
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《企业内训师TTT进阶技能训练》课纲培训师：杨虎【课程背景】 随着现代企业管理水平的不断提高，人力资源管理在组织中的作用和地位日益突显，而人才的培养与开发是其中的重头戏。如今，越来越多的企业组建了自己的内训师队伍，并建立企业内部的人才培养体系。 内训师的主要工作是将企业的文化、经验、知识等在企业内部组织中进行有效传播和传递，因此，内训师的授课功力非常重要。绝大多数企业内训师经过基础的讲师TTT技能培训后，再加上稍许的锻炼，都能够站到台上去“讲”，但能不能讲得清楚，能不能讲得让受众听得明白并学以致用，则对企业内训师来说是个不小的考验。 内训师在具备一定的TTT素质之后，实际授课中经常会出现
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《TTT基础：内训师基本授课技能》课纲培训师：杨虎【课程背景】越来越多的企业开始组建专业内部培训师队伍，这是企业管理更规范更科学的表现，也是企业管理现代化的必经之路。组建内训师队伍容易，但培养内训师队伍难！不仅要选拔到适合的人选，还要求具备一定的授课技能，因此，企业内训师队伍的建设同样是一项系统而又长期的工作。本课程是培训师的基本能力训练内容，涵盖课程组织演绎及必备小技能两大模块，基本集中在培训师如何更好地上好一堂课这个范围之内。将这个基础夯实了，企业内训师的成长之路也正式开始了！【课程收益】正确认识内训师的角色及其应负有的职责；掌握企业内训师课程安排的主要方法；学会内训师授课的基本技能技巧；
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结构化销售技能综合训练（两天）培训师：杨虎销售现状及分析结构化销售的特点结构化销售必须要做到知己知彼什么是销售我们为什么要做销售我们通常是怎么做销售的人们为什么会采购客户采购会考虑哪些因素客户通常是如何进行采购的买卖二人转：销售现状剖析案例讨论：哪些销售行为是你不喜欢的？案例讨论：你喜欢什么样的销售人员？销售不力的五大原因7.结构化销售七剑客户开发案例：给自己制造机会的人客户开发的三非原则非典非卖非凡社交、人脉、关系社交营销的四大步骤案例讨论：如何从社交中找到你的潜在客户借助网络的力量进行销售网络营销的几大主流工具的使用网络营销的具体步骤和关键案例讨论：网络工具如何转化成销售生产力建立信任信任
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金牌导购是怎样炼成的 培训师：杨虎【培训目标】使学员养成最基本的卖场销售及柜台服务的职业素养。使学员掌握卖场及柜台销售的关键销售流程。使学员掌握核心成交技巧。使学员学会如何在销售过程中与顾客有效沟通。【课程特色】20理念指导、50方法演练、30工具运用【教学方式】分组研讨、情境模拟、案例分析【课程时长】两天，6小时/天 【课程大纲】第一部分：职业化素养（0.5天）职业生涯规划1.1正确看待你的职业1.2职业人与社会人