何小勇老师的内训课程
部份：你的企业为何需要工业工程(IE)（IE）1、中国制造业面临新的竞争环境2、工业工程(IE)本质是提升企业竞争力3、工业工程(IE)四个基本功能----规划、设计、评价和创新4、工业工程(IE)带给我们的基本理念4.1 顾客和质量理念4.2 成本和效率理念4.3 问题和变革理念4.4 “三化意识4.5 全局和整体关系4.6 以人为本理念5、工业工程(IE)的起源和发展6、讨论：你的公司为何需要工业工程(IE)第二部份：工业工程(IE)在如何企业中实施1、工业工程(IE)在企业的组织活动2、工业工程(IE)和精益生产活动3、工业工程(IE)和六西格玛改善活动4、工业工程(IE)和TPM（全面
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课程大纲天引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路思考：为什么必须要TQM战略！1、顾客善变而追求价值大化2、动荡不安的全球经营环境3、激烈的市场竞争4、员工、社会和相关方要满意5、高质量低成本竞争优势是竞争武器！第 一部分：认识全面质量管理（TQM）一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量” 2）质量发展过程3) 六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求1）顾客之重性 2）认识内外顾客3）识别顾客要求 4）顾客之满意与评估二、TQM全面质量管理体系图1、愿景、使命、价值观和领导2、以顾客为中心3、TQM和ISO9000管理系统4、过程管理和控制5、系统化管理6、人力
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培训大纲模块一：现代供应商质量管理概述和SQE工作职责1、顾客之声（VOC）与质量2、质量链管理才是产品质量管理的全部3、战略性采购4、供应链优化管理5、产品价值链分析6、质量成本分析7、采购质量风险管理8、SQE工作职责9、讨论：如何成为一名优秀SQE模块二：供应商开发管理流程1、供应商开发一般流程2、质量管理体系审核3、现场审核4、APQP先期产品品质策划1) 什么是APQP2) 为什么要进行APQP3) 何时进行APQP4) APQP的职责范围5) APQP的基本原则6) APQP的五个过程7) 控制计划方法论5、PPAP生产零组件批准程序1) 什么是PPAP2) PPAP的目的3) P
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步：选择出能大限度提高顾客满意度的改善项目 1、顾客和质量 1.1、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应 1.2、顾客和质量的关系 1.3、识别顾客和顾客的要求 1.4、是否满足顾客要求 1.5、讨论---你的顾客不满意是什么 2、问题Y识别和定义 2.1、自上而下和自下而上的选择项目方法 2.2、项目的可行性和重要性分析 2.3、把问题转化为货币语言——劣质成本 2.4、肢解“大象”——大问题分解 第二步：项目策划 1、问题y精确量化陈述 2、问题Y的基线和资格线 3、项目目标制定——SMART原则 4、项目团队组建和团队管理 5、项目相关方分析和阻力场分析 6、项目风险与财务收益
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【课程大纲】主题一：如何成功推进六西格玛卓越管理一、推行定位和规划二、六西格玛的组织架构及人员职责三、六西格玛推行中的领导角色五、管理文化和系统全面自我诊断六、制定你的工作流程七、始终靠项目制推动八、不断提高追求卓越九、分享和奖励十、讨论：本公司应如何成功推行六西格玛管理主题二：DMAIC各个阶段管理重点一、六西格玛改善模型DMAIC--定义阶段管理重点 1、 项目选择和评估 2、项目风险和需求管理 3、 项目定义和范围 4、 项目团队驱动 5、 项目目标原则 6、 项目财务收益---短期和长期二、六西格玛改善模型DMAIC--测量阶段管理重点 1、 项目价值流分析 2、项目IPO分析
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部份：质量是设计出来的，预防出来的1、日本丰田汽车召回的启示2、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应3、质量来源于设计4、设计来源于预防5、失效模式影响分析(FMEA)是好的预防工具第二部份：失效模式影响分析(FMEA)概述1、FMEA的定义、起源、分类和时机1.1不怕一万，只万一1.2FMEA起源于人类航天梦想1.3四大FMAE—系统FMEA、设计FMEA、过程FMEA和服务FMEA1.4何时需要FMEA2.0失效模式影响分析(FMEA)策划2.1高层管理支持2.2作好培训2.3选好项目2.4组建好团队2.5项目管理2.6同其它工具一起应用2.7准备好相关资源3.0FMEA团队工作