《高效谈判技巧》6小时
《高效谈判技巧》6小时详细内容
《高效谈判技巧》6小时
高效谈判技巧
课程背景:
谈判确实是一种沟通方式,但是与普通的沟通不同。普通的沟通更多是陈述事实,与
对方互换信息,而谈判不仅仅是互换信息,还需要通过对话改变对方的想法,改变对方
原有的决策,促使对方做出更有利于我方的决定。所以,准确地说,谈判是运用沟通技
巧去解决问题并达成共识的能力。
谈判需要一定的技巧,唯有掌握技巧,才能很好地达到你预期的目标。大部分谈判失
败的原因不是对方无法接受你给出的条件,而是你没有通过策略影响对方的想法,改变
对方的行为。如果双方无法在谈判桌上改变自己在谈判前的想法,那谈判就是无效的。
谈判高手也必须要有一套完整的策略。在谈判开始前,我们需要搜集信息,梳理我们
的筹码,制定策略;在谈判过程中,要通过语言和沟通技巧影响对手,达成共识;在谈
判尾声时,我们要拿到对方的承诺,确定共赢方案。所以,掌握好谈判技能,需要做多
方面的训练。基于这种客观的社会需要,博采百家之长,形成本课程。
课程收益:
● 规范谈判模式、流程与方法
● 提升谈判中的沟通技能
● 了解谈判整体流程,利用关键节点创造有利时机
● 能够自主制定谈判方案,明确谈判目标
● 学会应用开局、磋商、终局的相关技巧,争取最大利益
课程时间:6小时
课程对象:销售总监、客户经理、产品经理、销售经理、有需要的社会人士
课程方式:案例分析、互动讨论、情境扮演
课程大纲
一、谈判的准备阶段
1.分析你的对手
2.我的谈判筹码
3.谈判要素解析
二、建立谈判开场
1.拉近双方距离
2.讲好开场
3.适度隐藏需求
4.正确聆听和反馈
三、谈判的技巧
1.说服力的来源
2.让步原则和决策策略
3.找到对方软肋
4.解决利益冲突
四、推动谈判达成共识
1.沟通品质的保证
2.设定替代方案
3.促使对方下决定
五、避免谈判走入“死胡同”
1.确保对方履行承诺的方法
2化解对抗,共赢未来
六、内部客户的谈判技巧
1.请老板支持我的想法
2. 请上级改变决策
3. 说服同事协助
结束:总结回顾
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