杨炯老师的内训课程
银行会计主管操作风险与防控大纲（2天）第一部分 会计业务的操作风险防范一、零售业务会计操作风险与风险防控1.账户管理最新规定I、II、III类账户的区别。 央行【2015】392号文件，【2016】261号、302号文件的解读。2、储蓄存款业务中实名开户、身份审查的实质审查和形式审查等要求、方法，审查的法律后果等3、 存款账户代理业务的有关规定特殊储户（行动不便人员、神志不清、半昏迷等）存取款、挂失业务的代理。 限制民事行为能力（间歇性精神病）人员存取款、挂失业务的代理。 成年人作为监护人为其未成年子女办理存取款、挂失的的处理。 相关法律规定和判例。上门收款风险点；案例分析：空存空取；空存实取
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商业银行柜面业务操作风险防范[pic](【课程目标】 了解银行柜面业务各类操作风险，提升柜面人员合规风险意识【培训对象】银行柜面人员、大堂经理【课程大纲】第一部分 储蓄业务操作风险1、存款冒领风险案例：存款被掉包纠纷案2、存款挂失风险案例：存款被挂失丢失纠纷案案例：许霆案件引发的思考3、协助执行风险协助执行应注意的问题协助执行风险防范建议案例：协助法院冻结纠纷案第二部分 结算业务操作风险案例：支票提现纠纷案案例：资金结算纠纷案案例：小额账户管理费纠纷案案例：汇票损害赔偿纠纷案第三部分 银行卡业务操作风险银行卡业务四大风险分析《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》解读案例：借记
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银行对公信贷的行业分析与风险防范（1-2天）【课程目的】本课程旨在帮助客户经理、分支行行长、风险管理人员掌握传统与新兴行业前景研判与风险评估的原则，更好地确定行业信贷策略，并及时预警信贷业务【学员对象】 对公客户经理、分支行行长、风险管理人员【课程大纲】一、行业分析与策略决定的宏观背景1企业破产原因的量化分析2、历史比较：2015年的中国大约等于哪一年的美国？3、中国经济新常态的特征与行业分化：新兴行业与传统行业二、有效行业分析与信贷策略的决定1、行业分析的两大秘密武器以及在信贷策略中的应用：-新兴行业：新能源（太阳能、风能设备及发电），环保行业，电动汽车等行业驱动力分析-传统行业：房地产、
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银行业务营销技能提升训练(2天)【课程收益】 通过培训，使学员提升对公客户的服务水平，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，提升营销技能，发挥最佳水平，创造好业绩。【课程对象】 银行对公柜面人员、客户经理、大堂经理等【课程大纲】1、个人业务顾问优质服务点滴2、营销技巧-跨界案例3、服务无小事，从称呼看需求4、我是客户我体验（一）5、我是客户我体验（二）6、灵活理解“顾客分流”的含义7、服务补救案例8、服务创新之细节体现9、三家银行的服务体验对比第一部分 银行对公柜面服务沟通礼仪与技巧一、赢者心态（一）凡事正面积极、（二）凡事巅峰状态、（三）凡事主动出击、（四）凡事全力以赴二、
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中小微企业和个人贷款调查技巧与方法（1天） 第一部分 授信调查技术 授信业务尽职调查概述（一）授信业务的风险构成 （二）信用风险的成因 1、信贷资金的二重支付二重归流 2、货币资本的所有权与使用权分离 3、信息不对称（三）授信业务尽职调查技术的演进 1、单纯的财务报表分析 2、交叉检验分析——非财务信息（软信息）调查与财务报表分析有机结合（四）案例分析：国外优质客户的判定标准 1、日本银行对优质客户判定的六大特征 业务范围集中、推理性的最高层经营者、支流的经历、将危及转化为机会的能力、与企业规模相适应的成长、深植具有制度连续性的企业文化 2、宝洁公司成功实践的分析 二、授信业务中的
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银行信贷风险防范和扶贫贷款政策解读（2天）第一部分 精准扶贫贷款最新政策解读一、2017年精准扶贫贷款最新政策申请精准扶贫贷款的用途申请精准扶贫贷款的方式申请精准扶贫贷款的条件申请精准扶贫贷款的额度及期限申请精准扶贫贷款的预期年化利率及贴息案例解析农村两权抵押贷款政策解读农村两权抵押贷款对象农村两权抵押贷款管理农村两权抵押风险补偿农村两权抵押配套支持措施农村两权抵押试点监测评估案例解析第二部分 商业银行信贷风控全流程管理模块一 贷前调查的内容及方式方法贷前调查的范围与内容信贷调查包括：借款申请人企业经营状况调查、借款申请人家庭状况调查、担保人调查。信贷调查的方式：现场调查、非现象场调查调查了解