【课程背景】你有没有发现：明明非常努力的电话、拜访客户，业绩缺始终达不到您的满意？明明非常积极的沟通了，客户却不买账？明明把产品说得很好，却始终打动不了客户？你缺少的不是运气、努力，更不是天赋，你缺少的仅仅是一点方法以及技巧。【课程大纲】销售技巧之问：唯有合适的发问才能充分的了解客户真实的想法，而且能够通过问获得客户的认可，好的发问是打开心灵窗户及成交的重要技巧之一。1、正确的发问方式：Ø       开放式发问Ø       清单式发问Ø       假设式发问Ø       重复式发问Ø       激励式发问Ø       封闭式发问2、应避免的发问方式：Ø       逼迫式发问Ø 

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【引言】赊销是大部分工业品营销企业提升竞争力、稳定大客户、提高销售额采取的竞争手段，由于企业内部管理不当、客户行业的变化、客户经营状况的变化以及经营人员的变化，导致部分应收账款变为呆账或死帐，消弱了企业的利润，严重影响了企业的正常经营，对客户信用管理、应收账款管理是营销管控和财务管控中一个重要环节，提高销售人员应收账款管理技能、欠款催收技能和客户识别是企业风险管理的重中之重。【课程目标】通过应收账款的分析、客户分析、应收账款催要策略和技巧、企业应收账款管理和客户信用管理的学习和训练，让销售人员掌握应收账款从合同签订、合同执行、回款催收、风险管理、经济诉讼全过程的策略和方法。【课程收益】本课程是

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工业品渠道开发与管理（2天）1引言工业品企业，产品与技术并存，直销与渠道同在，工业品的渠道，与快消品的深、广、宽相比，具有自己明显的特性。因为工业品企业销售周期长，人脉关系依赖程度高，技术支持的作用明显，资金压力较大，所以工业品企业可以依托经销商，借助人脉管理，解决资金压力，解决售后服务问题，就成为迅速扩大销售额，增高市场占有率，提升品牌拉动力，增强企业发展的主要销售途径。2课程目标 针对公司渠道事业部的成员进行辅导，解决渠道开发与管理的如下问题： 1. 快消品与工业品渠道的区别； 2. 评估与审核经销商的标准重建； 3. 与代理商如何进行有效谈判，来平衡厂商和代理商之

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基于心理学的顾问式销售（2天）1引言“SPIN顾问式销售实战技巧”课程，是基于实际的销售研究,甚至于实地拜访,并经过科学的分析得出的结论;“SPIN顾问式销售实战技巧”课程，是针对传统销售技巧与现在销售技巧的比较分析,也说是针对小额产品与大额项目之间的差异,研究出来的针对大额销售更有效果;" SPIN顾问式销售实战技巧”课程，是根据超过十年时间对杰出销售业绩的研究而编写的。“SPIN顾问式销售实战技巧”课程，课程多年来先后被数以千计的机构采用过，这些机构遍及各行各业，全都验证这个课程的实效。曾在世界500强的60企业内做过试验，举办超过二百次的试验班，有超过一千名的业务代表和业务经理曾经参与试

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[双赢商务谈判]（2天） ——提升谈判谋略布局能力，掌握谈判专业战术技巧 ——适用于任何需要提升谈判技巧的人士课程背景： 古之谈判，三寸之舌可挡百万雄师；今之商务谈判，大至国家争端、领土边界；中至企业并购、甲乙买卖；小至个人恩怨、职责划分，可谓谈判无所不在。好的谈判可一言兴邦、福泽家国；差的谈判则害人害己、祸起萧墙。 作为“商务人士”的您，可曾遇到过这些情况之一二？ 1）多年的合作伙伴却出现意见分歧，如何谈利益共享、权责共担？ 2）部门利益纷争，公说公有理，婆说婆有理，您

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销售商务礼仪 1天培训形式：讲授、训练、游戏、案例、角色体验、情景演练培训特点：互动性、参与性、实操性强课程收获：1、销售人员和服务人员学会商务礼仪和接待，体现销售人员和服务人员的风度风范，展示个人魅力， 体现个人修养，体现销售团队的整体精神风貌；2、维护公司整体形象，塑造单位品牌服务形象，提升企业公众形象和美誉度；3、增强销售团队和服务团队的竞争力和战斗力课程大纲第一部分： 商务社交礼仪与训练从容应对潇洒大方第一节、商务用餐的礼仪中餐点菜礼仪中餐座位安排敬酒与喝酒礼仪饭桌话题的禁忌目标：使您与客户用餐时文明、高雅、彬彬有礼第二节

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