《销售技巧问听说》
《销售技巧问听说》详细内容
《销售技巧问听说》
销售技巧--问听说
你有没有发现:
明明非常努力的电话、拜访客户,业绩缺始终达不到您的满意?
明明非常积极的沟通了,客户却不买账?
明明把产品说得很好,却始终打动不了客户?
你缺少的不是运气、努力,更不是天赋,你缺少的仅仅是一点方法以及技巧。
1. 销售技巧之----问:
唯有合适的发问才能充分的了解客户真实的想法,而且能够通过问获得客户的认可
,好的发问是打开心灵窗户及成交的重要技巧之一。
1、正确的发问方式:
开放式发问
清单式发问
假设式发问
重复式发问
激励式发问
封闭式发问
2、应避免的发问方式:
逼迫式发问
组合式发问
含糊不清的发问
训练:问话技巧大演习 并进行讨论归纳整理
2. 销售技巧之----听:
倾听的六大好处:准确了解沟通对象;弥补自身不足;善听者善言;激发沟通对象的
表现欲;是你发现说服沟通对象的关键所在;使你获得友谊和信任。
不愿意倾听的七大原因:没有时间;环境干扰;先入之见;急于表达自己的观点;自
认为已经了解了;不专心;排斥意义。
倾听5层次:听而不闻;假装听;有选择的听;专注的听;设身处地的听,即倾听。
倾听的六大技巧:积极的倾听;排除情绪;积极的回应;理解真实含义;设身处地;
训练:倾听技巧大演习 并进行讨论归纳整理
3. 销售技巧之----说:
如何有效的进行说:
针对不同的对象进行说
明确、具体、提供实例
尽可能多说正面的,有建设内容
把握说的时机
集中可以影响客户行为的内容说
对事不对人,使用描述性而不是评价性的语言
考虑沟通对象的接受程度,确保理解
如何引导客户的说:
主要工具:FAB
训练:利用FAB原则讲述我们的产品 学员进行讨论分析归纳。
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