袁良老师的内训课程
1．目标管理的六个特征 2．实施目标管理的好处 3．实施目标管理的难点 4．制定目标4个常见的问题 5．目标管理的SMART原则 6．7个步骤设定目标 7．目标管理的5个常见问题 8．目标管理的5个常见阻力 9．实施目标管理的佳途径目标对话 10. 目标管理8要素 11. 从目标到计划 12. 制定计划的要点 13. 制定计划常见的5个误区 14. 工作追踪5原则 15. 工作追踪的步骤和方法 16. 工作追踪的5个常见问题 17. 如何克服追踪抗拒 18. 自我目标有效性需要明确5个问题 19. 局部服从整体 20. 明确价值取向 21. 理解目标,效率 ...
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1．客户服务的本质 /问题的核心/卓越的客户是企业获利的加速器 2.运用产品/服务知识帮助客户明确需求 gt;确定佳客户群——市场细分、细分、再细分 gt;设计并传递顾客价值的3种方法 gt;与客户接触之前的准备工作——准备问题 gt;有效地使用难点问题来定位问题3.学会将特色转化为收益 gt;如何表现你的价值和能力gt;陈述利益的四大步骤gt;服务过程中的陈述要领4.树立积极服务心态 心态的决定性作用在哪？ 如何塑造良好的心态 任何时候都提供佳服务5.客服工作中的压力管理 6.客服活动中的有效沟通 与客户沟通中的障碍 有效倾听与表达 同理心沟通的5个步骤
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一、 缔造职业阳光心态的原因 1. 心态营造明天2．心态的力量3. 心态影响身心与事业健康生命的本质是趋利避害 二、 缔造阳光心态的工具 1．改变态度2．享受过程3．活在当下学会感恩向下比较 6．心造幸福 三. 获得阳光心态 1．成功学原理 阿Q心态=阳光心态2．阳光心态的一些概念3．阳光心态经验4．阳光格言5. 压力的处理...
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一. 销售突破的 蓝海思维体系 1、销售中”红海”与”蓝海”战术的对比 2. 思维创新,超越竞争 3、大客户销售突破的蓝海按纽 4. 蓝海思维体系的构筑 案例分析: 中国大传媒分众传媒成功销售 二.销售蓝海突破的8项核心能力 世界500强公司先进销售理念分享 1、经历 2、关系 3. 专业 4. 商品 5. 便利 6. 技术 7. 报酬 8. 时间 案例分析: 戴尔电脑公司 国内大书网当当网 派克笔公司 eBay网 三 销售蓝海战术的基本工具 传统的4P营销与现代价值营销的转化 4P— 4C 4R 产品 需求 关系 价格 成本 关联 渠道 便利 节省 促销 沟通 报酬 1. 蓝海战术
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一、 如何看待市场调研 1. 市场调研如同前期的作战侦察和参谋 2. 市场调研在现代商业发展中具有决定成败的方向性作用 3. 市场调研是一种科学的方法和直觉经验判断的完整结合的系统 4. 市场调研在整个营销领域的地位 确定市场调研目标 确定所需信息资料 确定资料搜集方式 搜集现成资料 设计调查方案 组织实地调查 进行观察试验 统计分析结果 准备研究报告 二、 市场调研的内容 四. 市场调研形式/营销组合/产品周期 1．市场环境调研 2. 市场需求调研 3．市场供给调研 市场行情调研 市场销售调研 1．实地调查和室内调研 2 产品（Product）、价格 （Price）、地点 （Place
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一、高效谈判的模式#61656;普通谈判：试图知道对方的底线#61656;谈判协议的佳选择#61656;四项协议的佳选择#61656;四项核心的谈判策略二、冲突分析—我们周围的冲突 冲突的定义#61656;冲突的类型#616;;#61656;冲突的性质#61656;冲突的功能三、谈判中的价值主张#61656;谈判的价值主张#61656;要价（提议）谁先提议#61656;作出妥协#61656;终利益或承诺#61656;价值主张中窘境#61656;价值主张的不对称性#61656;复杂情况下的BATNA主张方式#61656;谈判的主要工作—梳理四、谈判中的价值创造模式#61656;谈判中的价值创造定