★ 香港大学 整合营销传播 研究生
★ 全国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师
★ *注册行动学习促动师
★ 国际注册高级礼仪培训师
★ 多省邮电学校特聘合作讲师、厅店辅导顾问
★ 多家知名培训机构合作讲师
★ ISE注册国际服务效能管理师
★ 国家二级心理咨询师
★ 2018年度全国服务礼仪培训师精英奖
9年培训行业咨询培训经验，具备专业的授课技能和服务督导能力。国内知名咨询公司出身，在从事咨询项目管理期间，项目足迹涉及到20个省级合作单位，超过100个地市级合作单位，多家国企、央企、民营企业、中小企业培训经验。
★ 服务标杆案例—通信行业
• 中国移动第一套服务行为规范体系梳理项目
• 中国移动第一个标准示范营业厅
• 通信行业一线人员系列服务礼仪教材：营业厅系列、装维人员系列、客户经理系列
• 中国移动第一个新型的人才实训基地——实验营业厅
• 通信行业客户关怀模型
• 中通信行业客户感知模型
★ 服务标杆案例—银行业
• 银行网点服务质量提升；
• 千佳网点网点辅导；
• 银行产品营销；
• 银行服务礼仪规范梳理；

《标准国际商务礼仪》
《通信行业服务礼仪规范与标准》
《银行业服务礼仪规范》
《连锁门店服务礼仪规范》
《装维工程师服务礼仪规范》
《政企大客户高端商务礼仪与商务会面礼仪》
《呼叫中心电话服务礼仪》
《女性魅力素养及形体礼仪》
《依礼助销—销售礼仪》

1.通信行业：广东省移动、内蒙古移动、 广西区移动、云南省移动、湖北省移动、福建省移动、湖北省电信、海南电信、湖南省、重庆市电信、青海省电信、泸州电信、大理电信、东莞电信、迪庆州移动、德宏移动、汕头移动、湛江移动等超过100家地市级运营商；
2.金融系统：广西农业银行、北部湾银行、农村合作银行、深圳建设银行、湖北工商银行等；
3.其他：房地产、医药连锁、医疗美容等