形象礼仪培训师郎阔涵简介【讲师简介】国家注册高级礼仪培训师北京礼仪网形象礼仪培训师著名礼仪培训师纪亚飞一对一认证培训师国内知名形象色彩顾问中国流行色协会高级会员上海申·印象形象礼仪培训师坤赢礼仪培训中心资深形象礼仪培训师国内多家企业特聘礼仪顾问、培训讲师服务礼仪培训专家，曾在中国移动担任服务管理及培训工作，参与编写了《中国移动客户服务手册》、《营业厅服务管理指导手册》、《营业厅服务规范手册》等管理手册及业务手册，并负责员工培训计划制定与实施。中文专业的知识背景，结合自身经历、运用大量案例，将中国传统文化与礼仪、服务三者相融合呈现于课程之中，娓娓道来、生动易懂。以多年的培训经验为服务类企事业单位、外资企业、民营企业进行专业化礼仪培训及项目咨询，被多家企事业单位邀请为专业礼仪指导，对优质服务及员工职业素养有着独特的见解，得到受训企业的一致好评。【授课风格】优雅大方、极具亲和力和感染力。培训中善于采用引导式教学与讲授式教学相结合的授课方式，采用理论与实践结合、情景模拟、角色扮演并结合大量案例的授课方式，条理清晰，深入浅出。以实用性为目的，注重学员需求，尊重学员感受。【讲师观点】礼仪有时像件华...详细>>

• [内训] 优质服务礼仪课程大纲... 12H

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