刘慧老师公开课
人才发展：以人才驱动企业发展 2022-02-07
【课程简介】人才建设是企业实现总体战略目标的人力资源保障，是可持续发展的根本动力。“致天下之治者在人才，国势之强由于人”，人才发展不仅成为国家级战略目标，在时代发展与人才危机背景之下，企业人才发展也势在必行。某种意义上说，企业不缺乏人才，缺乏的是人才发展的能力，也即持续的高质量人力资源供给。本课程将从以下问题出发，介绍建立高效人才发展体系的秘诀。√ 如何用系统的思维去发展人才？√ 如何突破管理者人才发展的误区？√ 如何寻求最优的人才发展方案？本课程开创性地站在组织管理层面，带领大家从企业运营的系统的角度出发，探讨人才发展在企业管理中的重要意义。并通过顶层设计模型、可实操的工具方法、切合实际的商
徐礼清、刘慧娟我要报名
流程管理：打破低效发展的困局 2022-02-07
【课程简介】实现高效运营是所有企业的追求。尤其面对激烈的竞争环境，降本增效，提升组织竞争力更是关乎企业兴衰的焦点。流程管理作为企业管理的基石，其所反映的企业核心价值链、业务流程体系是影响企业经营效益的根本，只有流程的强大，才能带来真正高效的组织。国内外知名企业纷纷建立组织流程管理体系，带来的成效也有目共睹，如IBM、戴尔、华为、海尔等。但不可否认，流程管理仍是一门困扰很多企业的难题。包括对流程管理认识不到位、对流程管理方法论不清晰、缺乏专业人才等多方原因。本课程将流程管理理念、成功商业案例、方法论与演练实操工具相结合，旨在帮助管理者切实掌握流程体系建设与管理方法，为组织赋能，为企业降本增效。【
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人才激励：打破人才激励的困局 2022-02-07
【课程简介】——为什么战略制定后，却得不到落实与执行？——为什么公司付出了高昂的人力成本，却没有得到匹配的价值回报？——为什么员工满腹抱怨，总是缺乏活力？——为什么公司的人才激励总是不见成效？对企业来说，人才管理的复杂性从未像现在这样高。企业人才激励存在的问题是由历史性的、现实性的、政策性的诸多因素形成的。在新时代人才危机下，困扰企业的人才激励问题尤其突出。人才激励从来不是割裂的部分，而是企业系统的重要组成，要想在竞争中取胜，唯有掌握经营管理背后的深刻逻辑。本课程开创性地站在组织管理层面，带领大家从企业运营的系统的角度出发，探讨人才激励在企业管理中的重要意义。并通过顶层设计模型、可实操的工具方
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顾客心理分析与投诉应对 2021-07-26
开课期数开课时间星期课程费用开课地点第一期2022年01月2021日周四一周五3600上海第二期2022年06月1718日周五一周六3600上海第三期2022年10月2728日周四一周五3600上海备注案例式教学，小班授课，限招35人；以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期；课程费用含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金（增值税专用发票）。 课程背景无论哪一类服务行业，都存在以下同样的问题：1. 现场服务人员积极性不高，服务意识薄弱，从而影响团队整体活力；而我们要做的是先知先觉的服务，客人的一个眼神，一个动作就是我们服务的目标。只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。2. 现