流程管理:打破低效发展的困局
流程管理:打破低效发展的困局详细内容
【课程简介】
实现高效运营是所有企业的追求。尤其面对激烈的竞争环境,降本增效,提升组织竞争力更是关乎企业兴衰的焦点。流程管理作为企业管理的基石,其所反映的企业核心价值链、业务流程体系是影响企业经营效益的根本,只有流程的强大,才能带来真正高效的组织。
国内外知名企业纷纷建立组织流程管理体系,带来的成效也有目共睹,如IBM、戴尔、华为、海尔等。但不可否认,流程管理仍是一门困扰很多企业的难题。包括对流程管理认识不到位、对流程管理方法论不清晰、缺乏专业人才等多方原因。
本课程将流程管理理念、成功商业案例、方法论与演练实操工具相结合,旨在帮助管理者切实掌握流程体系建设与管理方法,为组织赋能,为企业降本增效。
【课程安排】
2天
60%授课教学+40%互动教学
【课程亮点】
资深咨询顾问组成讲师团队
历时一年精心打磨培训课程
方法+工具+案例一体式教学
边学边练,讲师一对一指导
咨询顾问结合项目咨询经验切身教学
【课程价值】
学到一个世界500强企业都在用的管理工具
掌握一项降本增效的企业管理方法
带走一份精心编制的流程控制面板
【课程对象】
企业董事长/创始人、总经理、CE0、CHO、COO等企业高管
【课程内容】
Ø 流程管理,降本增效的秘密
案例:从两个故事说起
流程管理因何被众多国内500强企业推崇
流程的六个要素
流程的分类分级
你的流程比你想要的要低效
小活动:流程有效性测试
在执行的流程不等于合理的流程
案例:王老板的苦恼
Ø 如何做好流程,流程管理的十一律
三个围绕
三重搭建
五项告诫
Ø 走出组织低效的困局,流程制定的六步骤
案例:粥该怎么分?
流程设计的四项原则
流程规划的六项内容
流程规划的两大方法
从上至下,基于业务模型的流程规划
从下至上,基于岗位职责的流程规划
从上至下,基于业务模型的流程规划
围绕价值链设计主干流程
一级流程常见的六种类型
流程层级划分原则
流程层次划分的三大方法
PDCA法
业务生命周期法
层次法
小活动:流程控制面板与流程清单编制
从下至上,基于岗位职责的流程规划
岗位分析及工作分解
岗位工作流程梳理
流程信息汇总的要求
流程步骤梳理的要求
流程步骤梳理的意义
流程步骤梳理的几个角色
流程步骤梳理的四个步骤
流程分析的几个思考点
问题分析与机会识别的四大方法
设置流程关键绩效指标
流程步骤撰写要点
小活动:流程步骤撰写初尝试
好流程具备的5C特征
识别关键流程控制点的方法
关键流程活动矩阵
关键流程控制点管理
流程责任部门五项原则
常用流程图及绘制方法介绍
流程图绘制的原则
Ø 流程管理的PDCA循环
比流程制定更重要的是流程的执行
流程执行过程遇到阻力是正常的,掌握执行的方法
从环境上,流程执行不只是流程管理部门的责任
从责任上,任命流程责任人
从人员上,抓住关键少数人,解决关键少数人
从保障上,四项关键举措,推动流程落地
从执行上,做好过程控制,确保有效实施
人们只会执行被检查的流程
流程监控三大工具介绍:流程稽查、流程绩效管理、流程审计
开展流程稽查的方法
基于流程的KPI设计
流程KPI的选择
案例:各怀鬼胎的生产线
案例:江苏省某国税局:“如何让纳税人满意”
流程审计“三性”
流程审计的三个切入点
流程审计的方法一:穿行测试
流程审计的方法二:攻击性测试
流程变革的三种程度
什么是流程优化?——小李的早晨
流程优化是持续生命力的源泉
流程优化关注的四个方面
流程现状分析与诊断:ASME标准
小活动:ASME标准的应用
流程优化思路:ESEIA原则
将标准做到极致
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