流程管理：打破低效发展的困局
流程管理：打破低效发展的困局详细内容
【课程简介】
实现高效运营是所有企业的追求。尤其面对激烈的竞争环境，降本增效，提升组织竞争力更是关乎企业兴衰的焦点。流程管理作为企业管理的基石，其所反映的企业核心价值链、业务流程体系是影响企业经营效益的根本，只有流程的强大，才能带来真正高效的组织。
国内外知名企业纷纷建立组织流程管理体系，带来的成效也有目共睹，如IBM、戴尔、华为、海尔等。但不可否认，流程管理仍是一门困扰很多企业的难题。包括对流程管理认识不到位、对流程管理方法论不清晰、缺乏专业人才等多方原因。
本课程将流程管理理念、成功商业案例、方法论与演练实操工具相结合，旨在帮助管理者切实掌握流程体系建设与管理方法，为组织赋能，为企业降本增效。
【课程安排】
2天
60%授课教学+40%互动教学
【课程亮点】
资深咨询顾问组成讲师团队
历时一年精心打磨培训课程
方法+工具+案例一体式教学
边学边练，讲师一对一指导
咨询顾问结合项目咨询经验切身教学
【课程价值】
学到一个世界500强企业都在用的管理工具
掌握一项降本增效的企业管理方法
带走一份精心编制的流程控制面板
【课程对象】
企业董事长/创始人、总经理、CE0、CHO、COO等企业高管
【课程内容】
Ø 流程管理，降本增效的秘密
案例：从两个故事说起
流程管理因何被众多国内500强企业推崇
流程的六个要素
流程的分类分级
你的流程比你想要的要低效
小活动：流程有效性测试
在执行的流程不等于合理的流程
案例：王老板的苦恼
Ø 如何做好流程，流程管理的十一律
三个围绕
三重搭建
五项告诫
Ø 走出组织低效的困局，流程制定的六步骤
案例：粥该怎么分？
流程设计的四项原则
流程规划的六项内容
流程规划的两大方法
从上至下，基于业务模型的流程规划
从下至上，基于岗位职责的流程规划
从上至下，基于业务模型的流程规划
围绕价值链设计主干流程
一级流程常见的六种类型
流程层级划分原则
流程层次划分的三大方法
PDCA法
业务生命周期法
层次法
小活动：流程控制面板与流程清单编制
从下至上，基于岗位职责的流程规划
岗位分析及工作分解
岗位工作流程梳理
流程信息汇总的要求
流程步骤梳理的要求
流程步骤梳理的意义
流程步骤梳理的几个角色
流程步骤梳理的四个步骤
流程分析的几个思考点
问题分析与机会识别的四大方法
设置流程关键绩效指标
流程步骤撰写要点
小活动：流程步骤撰写初尝试
好流程具备的5C特征
识别关键流程控制点的方法
关键流程活动矩阵
关键流程控制点管理
流程责任部门五项原则
常用流程图及绘制方法介绍
流程图绘制的原则
Ø 流程管理的PDCA循环
比流程制定更重要的是流程的执行
流程执行过程遇到阻力是正常的，掌握执行的方法
从环境上，流程执行不只是流程管理部门的责任
从责任上，任命流程责任人
从人员上，抓住关键少数人，解决关键少数人
从保障上，四项关键举措，推动流程落地
从执行上，做好过程控制，确保有效实施
人们只会执行被检查的流程
流程监控三大工具介绍：流程稽查、流程绩效管理、流程审计
开展流程稽查的方法
基于流程的KPI设计
流程KPI的选择
案例：各怀鬼胎的生产线
案例：江苏省某国税局：“如何让纳税人满意”
流程审计“三性”
流程审计的三个切入点
流程审计的方法一：穿行测试
流程审计的方法二：攻击性测试
流程变革的三种程度
什么是流程优化？——小李的早晨
流程优化是持续生命力的源泉
流程优化关注的四个方面
流程现状分析与诊断：ASME标准
小活动：ASME标准的应用
流程优化思路：ESEIA原则
将标准做到极致
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