郭树东老师的文章
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很多人在搞研究、做事情的时候喜欢用SWOT分析。SWOT分析法是通过确定自身优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会(Opportunity)和威胁（Threat），了解内外部的环境，达到资源合理配置的一种分析方法。这种方法最早是由美国旧金山大学的管理学教授在上个世纪80年代初提出来...
寇北辰 270查看全文
很多企业管理者和老板问过我，员工没有责任心怎么办？也有人对我说：老板不好当呀！员工素养太低，辞退这一批，下一批还是这样，真是没办法！在这里，我用五行管理管理谈谈员工素养问题。 根据五行管理原理，任何事物都是相互联系、相互作用和相互制约的。员工素养的高低，必然存在与之相对应的克生因素。影响因素主要包括...
寇北辰 359查看全文
我们继承的不是一个家族企业，而是从父辈那里借来这个企业，然后传给我们的孩子。 温馨提示：如何做好企业管理，答案尽在《长松企业组织系统》工具包，免费订购（咨询）电话：4006-818-360。 民营家族企业为我国经济的发展和解决劳动力就业撑起了大半江山。随着第一代创业的元老们的逐步退出，这些民营家族...
341查看全文
员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理，遥控管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下，看看这个简单经典故事，也许你会领略到管理的另一种意境。 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一...
313查看全文
拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。 [分析] 对待自觉性比较差的员工，一味的为他创...
306查看全文
一个企业之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立的激励员工 1、职工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量 不同的人有不同的工作能力，不同的工作也同样要求有不同工作能力的人。企业家的任务在于尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力。巴斯夫公司采取四种方法...
264查看全文
招聘人人能做，效果各不相同。企业招聘中高级人才，最怕的就是重复无效的招聘，既不能满足用人部门的需要，又浪费人力资源成本，影响企业的正常经营，是企业人力资源利润损失的巨大黒洞。《长松企业组织系统》工具包，内含人力资源系统建设工具，打造适合您企业自身的发展方案，共同解决企业战略性难题。 案例： 在江苏南...
198查看全文
一般认为，给员工提供更高的薪酬、更好的待遇就可使员工快乐，达致激励效果。其实，金钱的确是激励员工的主要因素，一个稳固的报酬计划对吸引、保留优秀人才的确非常关键，但在实践中金钱并不总是唯一的解决办法，在许多方面它也不是最好的解决办法。原因很简单，金钱所起到的激励作用具有短时性，额外得来的现金很快会被员...
535查看全文
很多人常常有一个误解，以为小公司快速扩展是和垄断市场有关，其实大公司跟一般小公司一样，都要在不断的竞争中成长。 老二如何变第一 当我们参与不同行业的时候，市场内已有很强和具实力的竞争对手担当主导角色，究竟老二如何变第一﹖或者更正确地说，老三老四老五如何变第一第二。 抓住时机 能否抓住时机和企...
195查看全文
薪酬策略中基本都有一个共性的问题mdash;mdash;企业的薪酬策略不明晰。以笔者咨询过的西南地区的一家国有企业(A公司)为例，该公司以生产汽车零配件为主，公司的薪酬制度明确规定：以效益优先，兼顾公平为原则，实行以按劳分配为主体，多种分配方式并存的分配制度。坚持分配向技术含量高、劳动复杂的技术研发...
235查看全文
最近一段时间，先后到几家民营企业作管理咨询调研，越发感到：能人管理这个问题在制约着中小型企业的进一步快速发展。 其中一个非常有能力的老板很有感触地说，我现在最大的困惑就是：具有一定胜任能力的高层管理人员缺乏已影响到或制约了公司的快速发展。公司最近在海外投资就是由于人出现问题，致使费用成本大幅度上升，...
335查看全文
那种习惯于冲锋陷阵，不靠法治单凭人治，即个人能力的没有任何限制的肆意驰骋，不注重培育企业具有持续发展的核心能力及人才培养的这种能人管理是最危险的，如果他一离开这个企业，企业就完了。 庸人管理更可怕，从选人这一点上就可以得到验证。 英国有个很有名的行政学家叫帕金森，他提出了发人深省的帕金森定律。其中一...
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古人云：以铜为镜，可正衣冠；以史为鉴，可知兴衰；以人为鉴，可知得失。要想让自己不断强大，就必须寻找比自己强大的对手来发展、激励自己。企业的相互学习多数是从研究成功企业的发展模式，和模仿开始的，而最有效的策略是精确的对标(标杆)。那什么是标杆，什么是对标管理呢？标杆是一个值得模仿的对象，而对标管理，就...
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第一，单品牌渐进式。 据李宁2010年财报披露，李宁主品牌的销售收入占比高达92，其余产品对销售业绩贡献力度不大。在体育用品市场，李宁尚不敢再开创一个更高端的品牌来直接参与竞争，而只是通过代理乐途(Lotto)来抗衡国际一线品牌，在感到效果不佳后，就想直接提升李宁主品牌的定位，参与国际一线品牌的竞争...
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没有离开执行的战略，也没有离开战略的执行。怎么把战略跟执行有机地结合起来，最好的一个词是眼高手低。 眼高就是站得高看得远，高瞻远瞩，看到未来。战略最重要的要求是前瞻性，必须对未来有自己的判断。手低就是不管你怎么看这个图，动手的时候一定要脚踏实地，实事求是，要有非常好的切入点，和一个很好的支点，才能够...
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多年来，社会各界一直讨论国企为什么搞不好。其主要原因除了体制问题外，没有根除以权谋私也是非常重要的一点。虽然腐败现象得到了有效的遏制，但要彻底消除这一根源，国企领导必须从不谋私利做起。 中国为什么能够建立社会主义国家？国企在过去为什么能够做好？根本原因不仅是我们的老一辈无产阶级革命家具有坚定的共产主...
寇北辰 307查看全文
政治作为一种社会现象和社会的上层建筑，出现在产生阶级对立和产生国家的时候，并总是直接或间接地同国家相联系。政治同各种权力主体的利益密切相关。各种权力主体为获取或维护自身利益，必然发生各种不同性质和不同程度的冲突，从而决定了政治斗争总是为某种利益而进行的基本属性。 同样，企业政治作为企业的一种现象和企...
寇北辰 315查看全文
人们常常听到政治一词，而对企业政治却鲜有耳闻。那么，究竟什么是企业政治？企业到底存不存在政治性？在回答这些问题之前，我们先了解何为政治，政治与企业之间有何关系。 所谓政治，简单理解就是以政而治，即通过政令、法令、权力等进行治理，是上层建筑领域中各种权力主体维护自身利益的特定行为以及由此结成的特定关系...
寇北辰 322查看全文
营业厅观点：谈谈理财表理财表是营业厅主动营销中的一个很好的营销工具。使用理财表能够让主动营销更有效率，更快更明确的向客户展示优惠，从而打动客户。但在营业厅实际使用理财表的过程中，存在如下不足： 1、不熟练：表现在该用的时候不用，不该用的时候用，并不是每次都要用，也并不是每次都用。其实只要涉及到话费优...
李明军 319查看全文
营业厅观点：营业厅技巧提升的四重门标杆营业厅创建项目，和大部分培训一样，实质都是改善员工的行为。通过改善一线营业员的行为（服务行为、主动营销行为），来提升客户满意度，增加营业厅销售量。改善行为，行为往哪个方向改善呢？答案就是有技巧，就是让一线营业员能够熟练掌握和使用服务的技巧、主动营销的技巧。 在提...
李明军 224查看全文
营业厅观点：从一个案例谈营业员销售技巧中的普遍不足07年在某营业厅调研时，我的同事记录下一位导购岗营业员的一次主动营销过程。在后来的案例分析中，这个案例被我们评为经典中的经典，现在就让我们看一下这个案例的过程。 客户过来，拿一张e8单页，主动询问。 客户（以下简称C）：e8是怎么样的 营业员（以下简...
李明军 364查看全文
如何增强语言的说服力--李明军在销售、谈判、沟通乃至日常生活中，说服别人是一件经常要做的事情。那如何提升自己的说服力呢？ 在做标杆营业厅项目的过程中，我总结了几点： 1. 基于客户（对方）需求（讲对方想听的、感兴趣的）。从对方有兴趣的角度出发。 2. 尽量减少模糊的语言，语言要明确化。不要讲大概、可...
李明军 280查看全文
如何引发客户对于产品的兴趣？ ---李明军案例描述 营业员发宣传单页的不同形式： 营业员1：这是我们宣传单页，你看一下 营业员2：（一言不发，把单页递到客户面前，客户或摆手，或摇头，或接过宣传单页） 营业员3：宣传单页看一下 营业员4：这是我们电信的一些新产品，请看一下。 营业员5：宣传单页我帮你装...
李明军 223查看全文
我也是这样mdash;mdash;再论喜好要素之相似性--李明军上次由上海钓鱼案一则新闻谈到了喜好五要素中的相似性。最近又有一个新的案例，是我的亲身案例。 案例背景： 2010年2月13日，大年三十，下午，我在中国电信杭州分公司网上营业厅上，用我的手机号登录，群发了许多贺年短信。2月15日晚10点左...
李明军 217查看全文
营业厅主动营销高手画像--李明军每个营业厅都有1到2名主动营销高手。这些主动营销高手每个月的销售业绩稳定在营业厅前5名，甚至前3名。差不多每个月得到的主动营销奖励是最高的。和他们接触多了，感觉他们都有很多相似的地方。今天，试着给他们画个像，也许可以在招聘营业员时参考。 主动营销高手的三个基本特点：嗓...
李明军 246查看全文
如何增强产品介绍时语言的说服力--李明军标签： 科技客户需求产品介绍说服力套餐李明军营业厅讲师营业厅电信讲师 分类： 营业厅/网点培训观点 在营业厅主动营销时，产品介绍是影响主动营销成功率的关键要素之一。增强产品介绍语言的感染力和影响力是每一个一线营业员应该努力加强的。增强产品介绍语言的说服力可从以...
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谈谈营业厅的一句话营销 现在各营业厅都在强调一句话营销，这是好事。通过一句话营销，能够增加营业厅的营销机会，即有更多机会向客户销售。如果销售成功率一样的话，更多营销机会的营业厅（员）显然会有更高的成交量。 然而，在实践中，一句话营销有被僵化的趋势，很多营业员是在为做而做，具体表现是：很多一线营业员在...
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带领联想集团连续6个季度成为全球个人电脑增长冠军后，联想老帅柳传志似乎更愿意提及他的另一盘棋。在6月2日举行的联想之星创业大讲堂暨天府创业论坛上，柳传志避谈联想集团而转向另一话题：通过加快联想控股旗下房地产、现代服务业、化工、现代农业等领域的发展，争取在20142016年，与传统IT制造、联想投资、...
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征途：跌宕起伏的寓意 史玉柱曾坦言，我不是一个合格的企业家，也不是一个合格的投资家，但我是一个合格的乃至优秀的玩家，我玩游戏已有21年时间hellip;hellip;国产游戏能够打60分的基本没有，玩着玩着我就想自己搞一个游戏。2004年，征途网络成立，先后从盛大挖来20余名游戏设计师，史玉柱进入网...